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標題: 遠通客服打半小時不通 新用戶3分鐘專人接 [打印本頁]
作者: lcctno 時間: 2014-1-5 08:35
標題: 遠通客服打半小時不通 新用戶3分鐘專人接
遠通客服打半小時不通 新用戶3分鐘專人接
2014年01月05日08:20
【胡治言／綜合報導】國道計程收費上路後爭議不斷，現在又有民眾投訴指遠通客服電話打不通。
今日出刊的《蘋果》報導，多名eTag用戶向《蘋果》投訴，致電遠通電收客服詢問儲值、扣款問題，不是打不進去，就是等近半小時沒人接。《蘋果》實測發現，選eTag用戶約要等10幾分鐘才接通，若選新用戶，最快3分鐘就有專人接聽。民眾得知後氣得大罵，遠通只顧拉新客人，把舊用戶用當二等公民，實在惡劣。
