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標題: 超收利息？彰銀：與客戶認知有落差 [打印本頁]

作者: lcctno 時間: 2013-12-19 09:06
標題: 超收利息？彰銀：與客戶認知有落差
2013/12/19 07:42 《金融股》超收利息？彰銀：與客戶認知有落差

【時報記者陳奕先台北報導】針對日前三立新聞接獲民眾投訴，報導彰化銀行(2801)辦理房貸業務之貸款計
算程式有誤，致超收民眾利息。彰銀表示，與客戶間認知有落差，將盡最大的努力與客戶溝通，尋求雙方都
能接受的處理方式。
  彰銀表示，該行辦理新臺幣存放款業務之計息方式，皆遵照「中華民國銀行公會會員辦理新臺幣存放款計
息方式」相關規定辦理，並無違反情事，該事件純粹是客戶對於計算規則的認知與銀行有落差所導致的誤解
，雖已向客戶說明，惟仍不獲客戶認同。
  彰銀指出，對於客戶的誤解深表遺憾，但仍會盡最大的努力與客戶溝通，尋求雙方都能接受的處理方式。

  彰銀表示，如民眾擬對計息方式進一步了解，可利用彰銀全球資訊網之金融看板之利率查詢畫面中查知，
該網並提供試算魔法師讓民眾可就各種貸款條件進行試算，歡迎民眾多加利用。

資訊來源: 時報資訊公司

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