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標題: 40萬買健身課 教練離職要求全額退費遭拒 [打印本頁]
作者: lcctno 時間: 2013-12-5 20:32
標題: 40萬買健身課 教練離職要求全額退費遭拒
40萬買健身課 教練離職要求全額退費遭拒
2013年12月05日19:09
【楊勝裕／新竹報導】台積電一名張姓工程師，因熱愛健身，先後向世界健身中心的吳姓專屬教練購買一對一教練課程，今年9月該名教練自行請調，不但未事先告知，仍繼續推銷當事人加購24堂課，導致張姓民眾權益受損，至今仍有347堂課未使用。業者不但拒絕全數退費，還要張姓民眾自行吸收2成手續費，高達8萬元。他不滿要求退費遭拒，憤而提告。
張男控說，他向世界健身中心吳姓教練購買一對一教練課程(指定教練)，期間該教練多次口頭承諾不會因個人因素離開，以昇職、業績壓力，請張男加買相關課程，未料今年9月該名教練自行請調，不但未事先告知，仍繼續向他推銷加購24堂課，至今仍有347堂課未上。張男憤向業者要求全數退費卻遭拒絕。另名受害者李女表示，10月向業者購買一對一教練課程200餘堂課，期間教練先行離職，而後遞補的教練不但未依約定時間出席授課，也未事先告知該課程是有時間性的限制，讓她蒙受其害，要求退費卻遭刁難。
店經理范嘉盛表示，會針對個案進行協商處理，目前同意退費8成給消費者，但是否能符合消費者的期望全數退費，還是得依總公司的相關規定。同時，也願請吳姓教練回任，完成該課程。張姓工程師表示，消費者已跟世界健身有嫌隙，他不願再上課，一定要求全部退費，他已提出詐欺控訴，由法官裁斷。
消保官劉振興說，該「個人教練課程合約書」第六點中，業者有更換教練的權利，會員也有權選擇不同的教練，但教練有保證全程教課的話，則健身中心就要全部退費。他提醒大家，在簽約購買課程時，一定要留意合約書中，是否有專屬(指定)教練的備註，以免發生教練換人等糾紛。
