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標題: 刪CID後被MOTO弄成半磚了 [打印本頁]

作者: wxdue5450 時間: 2013-10-25 10:20
標題: 刪CID後被MOTO弄成半磚了
本帖最後由 wxdue5450 於 2013-10-26 06:57 編輯

首先讓我小抱怨一下，也讓大家了解一下現在MOTO的做法，
事情是這樣的，小弟的MAXX原本已安裝BMM，也已刷4.1.2澳版的ROM及更換內核，
但在某次刷機時不小心把CID給刪除了又剛好沒有備份，
雖然說有裝BMM手機還是可以正常使用，但開機時看著那兩行字總是不太舒服，
在網路上有看過其他機友說過曾經刷壞了拿去換板子不用錢，
我又剛好要到台北一趟，就順道把手機拿去忠孝東路MOTO維修中心送修試試，
小姐有試開機子，發現我有裝BMM，但還是收機了，
後來過了幾天，客服打來說維修需要費用兩三千元(詳細價格忘記了)，
畢竟是自己刷機的關係，也只好放棄維修，摸摸鼻子到台北拿回家自己重刷處理，
但回到家開機發現過了開機畫面的M後，手機就一片黑，連我安裝的BMM都不見了，
推測是工程師有幫我還原系統，但因為我已經把CID刪除了，所以開不了機，
後來打電話去給客服中心詢問，小姐聽不太懂我在說什麼....建議我直接拿到維修中心去處理，
只好又跑到台北維修中心去送修，小姐也是把機子收下了，說會請當時幫我收件的那位小姐回電給我，
在回家的路上由於肚子有點餓，就跟我女友找了間麥當勞坐下來吃，吃到一半客服小姐就打來了，
我很客氣的跟她反應，因為我手機剛送去時是可以使用的狀態，送修回來反而完全開不了機，
至少要幫我回復到當時的狀態吧？
但小姐的態度很強硬，還一直搶我話，
一直咬著我有刷機所以不在保固內，工程師收機還是試著幫我還原處理，但救不回來也沒辦法，
我說既然不在保固內那就不要收機也不要處理，既然收了又把手機弄成這樣，那是叫我們怎麼使用？
例如我改車，車子出毛病開去原廠修理，你說因為有改車所以不能處理，但車子已經被你弄成連開都不能開，
請問我要怎麼開回家？
你原廠沒有改車的零件，那就不要幫客戶修，既然修了又修不好，反而弄的更糟，
原廠就要負責把原廠的零件換上，這是很天經地義的事吧？
小姐仍然是說因為刷機的關係所以不在保固內叭啦叭啦的，講到後來我也火了，講話口氣也開始不好了起來，
說老實話我還沒有這樣兇過客服人員的，畢竟我自己跟我女友也是吃過這行飯的，知道這方面的苦處，但這小姐實在太誇張，
講到一半小姐突然沒聲音了，我也安靜了幾秒鐘冷靜一下，
後來跟小姐說：「我也知道你們很難做，但這真的讓我很麻煩，明明可以使用的手機拿去維修之後變不能用，
你們又不能做後續處理，實在讓我很失望，可以幫我反應看看嗎？」
結果過幾秒聽到小姐聲音很小且帶著有點哭聲說：「好....我會幫你問問看工程師。」
我也嚇一跳的說：「好好好，那麻煩你了，謝謝你，再見。」結束了這次通話。
事後我女友說我太好騙，裝哭這招她也用過，我是想說算了....說不定是真的被我罵到哭，等問結果如何再說吧，
過了幾天小姐又回電給我說有跟主管開會商量可以讓我用比較優惠的價格約一千多元修理(....那你那時候還說沒主管)，
聽到還是需要費用，我就回答說那算了，能夠幫我寄回土城來嗎？畢竟這樣來回跑路程也不短，小姐答應了，
隔天就收到手機，打開還是一樣的狀況，過了開機的M之後畫面就黑掉了。

想請問大家，我的MAXX有刪過CID，也有刷過4.1.2且換過內核，但仍然可以進AP模式，也可以進行充電，
不知道工程師是怎麼處理的，有可能是重置回原廠4.0的系統，導致無法正常進入系統，
接下來該怎麼做才有辦法進入系統中安裝BMM？
先感謝大家的幫忙了><

更新：
刷完底包後使用電源+音量上下按鍵開機的BP TOOLS就可以正常進入系統了，
能進入系統就有辦法ROOT並安裝BMM了，感謝大家的幫忙^_^

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作者: 無說可說 時間: 2013-10-25 11:26
本帖最後由無說可說於 2013-10-25 11:28 編輯

捉底包，電腦灌驅動，強刷看看吧!
驅動跟強刷軟體可參考
http://apk.tw/thread-38804-1-1.html

作者: wxdue5450 時間: 2013-10-25 11:59
本帖最後由 wxdue5450 於 2013-10-26 06:56 編輯

無說可說發表於 2013-10-25 11:26

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捉底包，電腦灌驅動，強刷看看吧!
驅動跟強刷軟體可參考
http://apk.tw/thread-38804-1-1.html

我剛好也有抓這個文章的RSD來刷這篇文章及這篇文章的324底包過，但還是一樣無法進入系統，
M完之後也同樣一片黑，不知是否因為有更改內核以及刪過CID的緣故所造成...

抱歉，後來使用電源+音量上下按鍵開機的BP TOOLS就可以正常進入系統了，
能進入系統就有辦法ROOT並安裝BMM了，感謝^_^

作者: woeppie 時間: 2013-10-25 16:33
本帖最後由 woeppie 於 2013-10-25 16:47 編輯

wxdue5450 發表於 2013-10-25 11:59

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我剛好也有抓這個文章的RSD來刷324的底包過，但還是一樣無法進入系統，
M完之後也同樣一片黑，不知是否因 ...

就目前看來，應該是強刷了4.0強降才會開不了機，cid的問題應該不是重點了。
看一下自已Fastboot版本還是不是0A.74，如果不是那你只能
1。找一個可以OTA升4.0的底包，強刷。
2。用官方Recovery OTA升級4.1.2

還有，我是你我會讓他修，因為他應該會換新的主機版給你，一千多元換一隻新機，賺翻了。
送修檢測還原是基本的，如果你不升4.1.2，沒有這個問題。
問題是您造成的，還那麼無理，還敢發文讓人笑…

作者: wxdue5450 時間: 2013-10-25 20:11
本帖最後由 wxdue5450 於 2013-10-25 20:50 編輯

woeppie 發表於 2013-10-25 16:33

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就目前看來，應該是強刷了4.0強降才會開不了機，cid的問題應該不是重點了。
看一下自已Fastboot版本還是 ...

板主大人不是我無理，而是客服小姐的態度的確有問題，
我也說了我不是沒吃過這行飯，所以對服務業的人都會特別客氣，
一方面是因為我手機原本是可以使用的，但被他們處理過後是完全無法使用，
沒有道理就因為我手機沒保固就可以私自把它搞到變磚吧？
不然你不要處理直接退我我也能夠接受，
但這小姐根本不聽我解釋，就一直搶我話想結束這回合，我才會被氣到，
而且即使是被氣到，我講話也是沒有帶髒字，只是大聲了些，強硬了些，
可惜我沒有錄音檔，不然就放上來讓大家聽聽看，唉
我PO這段也不是要大家評理或取暖，只是讓大家知道目前MOTO的做法，
如果因為刷機造成問題拿去維修，不是那麼容易過關的，但如果真的沒辦法還是可以嘗試看看，
但還是很感謝提供的解決方法，我會再試試看。

作者: woeppie 時間: 2013-10-25 21:22
目前台灣只有4.0版，所以你刷上4.1.2後因為檢測的關係他們一定會先幫您刷上4.0。
刷上4.0後因為MOTO上鎖的關系，沒辦法回刷，所以你的手機打不開。
他會回答不出你的問題，也是正常的，因為"非正損"。
先處理看看，不想再po上來，一起想辦法。
如果送廠目前應該是換板處理，所以下次再送應該就貴了。

作者: sback 時間: 2013-10-26 00:07
本帖最後由 sback 於 2013-10-26 00:09 編輯

其實有沒有考慮過可怕的大陸人

我記得這在他們眼裡不是問題
機鋒網上應該都有人可以解決，當然國行會方便很多
但是其他版本的ROM也一樣他們有在解
CID刪除有解，先擅用網路搜尋一下就解決問題了

BMM被稱做神器能用就用
何必看他開機覺得礙眼，弄成這樣的又不是別人

原廠維修一定要知道
就是他不可能都不動完好如初的交回給你，就算檢測沒問題也表示動過
否則完整和原本送還給消費者，消費者怎麼想，這家廠牌的技師就這樣?
修個東西也修不好，反正竟然你都無保固拿去送修，他當然要弄看看怎麼了
你原本可以用特別方式開機根本與他無關，因為你已經無保固又拿去送修
他只負責原廠內的事情，送修也一定跟你說過你無保固可能會怎樣怎樣的
要錢這件事情你是一定知道的吧

就算你只是ROOT就喪失保固，基本一點問題都沒有
你故意拿去原廠說這有ROOT幫修，他收下來弄好跟你收錢，合理嗎? 合理呀

順便回答你，你把一台車弄的全部都不是原廠
然後送回原廠，出毛病的是你的副廠，原廠想辦法修修不好只能換回原廠而且要錢
問題還是在你，不是原廠

產品被使用者私自更動或因使用者錯誤使用損毀即喪失保固資格也是大家都清清楚楚的
否則每個手機一直提供說明書是為了?

規矩已經先說了，送修要錢你也沒意見
客服只負責接待不懂維修，但是為了接待要學會手機送修的可能情況
所以他才有必要向你說明，也許他根本不懂你再說甚麼
只能在資料庫找怎麼回答你而以

作者: wxdue5450 時間: 2013-10-26 05:19
本帖最後由 wxdue5450 於 2013-10-26 19:30 編輯

sback 發表於 2013-10-26 00:07

登錄/註冊後可看大圖

其實有沒有考慮過可怕的大陸人

我記得這在他們眼裡不是問題

謝謝你提供的方向，我會再試試看^_^
關於車的問題，我真的很感激工程師肯幫我修車，
我也不否認這個問題是我先裝了副廠的設備所造成的，
但拆了我的副廠東西卻裝不回去這點實在讓我很困擾....我的車原本是能開的說，
我也不想繼續刁難客服了，所以第二通我也客客氣氣的請他們幫我把車拖回來自己修修看，
只是這個客服在前一通來電時完全不想把我的話聽完，只想趕快打發我，
客服不懂維修技術我不怪他，但至少對客戶方面的因應進退要有一定水準，
以我是消費者的立場來看，只能說MOTO的教育訓練做的不夠確實了

作者: wxdue5450 時間: 2013-10-26 06:58
本帖最後由 wxdue5450 於 2013-10-26 07:22 編輯

更新：
原來刷完底包後使用電源+音量上下按鍵開機的BP TOOLS就可以正常進入系統了，
能進入系統就有辦法ROOT並安裝執行BMM了，感謝大家的幫忙^_^
希望日後有人需要幫忙搜尋到這篇時可以幫助到他

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