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標題: 神腦送修有夠龜速!! [打印本頁]

作者: 小宏柔剛 時間: 2013-10-4 17:26
標題: 神腦送修有夠龜速!!
本帖最後由小宏柔剛於 2013-10-7 19:43 編輯

09/26 將New One送至神腦門市送修,門市人員說:需3~5維修工作天

09/30 收到神腦簡訊通知轉送原廠維修,簡訊內容只標明說轉送原廠維修,維修工作天未知。這一天神腦手機維修部做手機故障問題確認之後轉送HTC原廠，又浪費了一天。(紫光證據都在手機裡面,還需要做確認嗎?幹嘛不直接送原廠="=

10/04 11點左右打電話給予神腦0800服務專線詢問手機維修進度,服務人員只簡單描述說轉送原廠需7~14維修工作天,維修進度不明(靠杯怎麼工作天變長了。
12點左右再次撥電話至神腦0800服務專線詢問,跟服務人員謊稱說:我要出國了,是否能加快維修速度?
服務人員：會轉達給我們工程師知道,請他向HTC詢問手機維修狀況。(搞屁?神腦維修部是一個廢部門?

下午1點左右直接打電話至HTC服務專線詢問，HTC服務人員：手機已經維修好了今天會送至神腦公司再轉送至門市。
我詢問HTC服務人員:不能直接寄給我嗎?為什麼還要轉送給神腦，我在趕時間耶!!不能通融一下嗎？
HTC服務人員：沒辦法，這是公司規定。(無奈-"-
　　　
下午4點左右神腦服務人員打電話來說：Ｘ先生嗎？你的手機修好囉！！預計10/07會送到門市,再請你等門市通知去取手　　　機。
我回答說：明天不行嗎？
神腦服務人員：沒辦法喔！因為遇到周休二日物流休息，所以沒辦法，抱歉！！($#!@^%#^^&%$

10/07 今天拿到了,紫光問題有改善,不會還是會出現只是沒有原本嚴重,夜視模式在光線不足的地方會有嚴重雜訊,完全沒光線過幾秒後會出現紅色雜訊畫面。不打算再送修了!!

作者: 生活語言 時間: 2013-10-10 12:27
神腦... 我曾拿手機給他們送修過(那時還是按鍵式)
噴了我900多塊換整個案件面板
但送回來後...根本沒修

作者: 小杜 時間: 2013-10-10 12:35
還在保固內的話可以直接打0800-088-858
htc會請物流去你府上收件
不用再送到甚麼聯強神腦震旦那些
直接送原廠來回5天內就可以修好了
服務超讚的...

作者: aj0405 時間: 2013-10-10 19:34
為捨麼要送神腦~
他有免費客服電話~
我用客服電話他來收來回4天完修~

作者: poio 時間: 2013-10-11 08:55
我用客服電話聯絡後去7-11寄免錢.但要買充氣袋子1個15元最好星期一寄出來回約4天完修

作者: ji394su30124 時間: 2013-10-12 13:03
我是直接叫原廠合作的物流來收的....會比較快!!我星期五早上9點來收走~~星期一中午11點送回來!!一切正常~~之後升級4.3也無再有紫光現象!!建議大大還是在送修吧!!別再拿去門市了...直接打給客服吧!!

作者: ja19841031 時間: 2013-10-12 15:54
直接請原廠派物流取件，方便又快速!
紫光送了3次從取件至寄回平均3天就回來

作者: vt198 時間: 2013-10-19 16:38
樓主,直接打htc客服0800-088-858請快遞來收件維修或者是親自送
光華八德路上htc二樓維修收件中心維修,都是三天就返修了,供您參考!

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