三星手機的鎖區問題引發了不少用戶的擔憂，但該公司週五澄清，三星旗艦手機都可以自由使用其他區域的SIM卡，前提是必須在激活設備時使用所在地的SIM卡，或者由三星客服協助使用其他地區的SIM卡激活。
三星解釋稱，鎖區功能僅適用於用戶首次激活設備時。該公司表示，這一功能不僅存在於Galaxy Note3中，今年7月以後生產的GalaxyS4、Galaxy S4 mini、Galaxy Note2和Galaxy S3也有這一功能。
簡單來說，除了首次激活手機的用戶外，這些設備的用戶都可以不受限制地隨意使用其他地區的SIM卡，不必非要向本土運營商支付高額漫遊費。
三星已經就此事向美國科技博客GigaOM發布了德語聲明，但尚未發布英語聲明。
無漫遊鎖定
三星的解釋顯然可以打消一部分用戶的顧慮，因為很多購買三星新款Android手機的用戶都會在出國旅行時攜帶這款產品。不過，XDA-Developers.com網站的消息顯示，有瑞典用戶正常激活了GalaxyNote3後，卻仍然不能使用泰國的SIM卡。所以，此事似乎尚未完全結束。
但無論如何，根據三星德國發言人的解釋，整個系統的工作模式如下：比如，你從德國購買了一部三星手機，想要到美國旅行時使用。如果你首次激活時使用的是德國的SIM卡，便可以正常使用。如果你首次激活時使用的是美國的SIM卡，就需要找到當地的三星服務合作夥伴來解鎖手機。
一旦最初的激活程序完成，便可以隨意使用任何國家或地區的SIM卡。
未決問題
但三星德國發言人還有幾個問題沒有澄清：
1、三星為什麼要這麼做？ 2、既然可以使用其他地區的SIM卡，三星為什麼還在手機包裝盒的貼紙上明確提示，這些手機不兼容其他地區的SIM卡？ 3、三星服務合作夥伴必須要解鎖所有交給他們的手機嗎？ 除此之外，還有一些技術問題。例如，三星是如何實現這一功能的？是通過SIM卡模塊固件？軟件？還是其他方式。希望該公司能夠盡快做出解答。
合作夥伴的解鎖義務十分重要，因為目前最合理的解釋是，三星此舉的目的是為了打擊水貨——例如，歐洲人可以通過eBay從香港購買手機，以便節省費用。
雖然此事並未得到證實，但倘若果真如此，而三星的合作夥伴卻必須解鎖任何不當激活的GalaxyNote3或S4，那就起不到任何效果，只會給用戶帶來不便。
用戶困擾
無論如何，此事的影響範圍似乎並不大。多數人都會從本地運營商或零售商購買手機，然後在自己的國家或地區使用手機。即使受此影響的用戶，也都已經解決了這一問題。
但這並不意味著此事沒有給消費者帶來困擾，只是還不至於對銷量產生太大影響。
然而，三星的包裝盒的確傳遞了錯誤信息：既然不會對手機鎖區，為什麼還要加上這樣一條提示信息呢？這的確令人不解。
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