雖然廠商們已為 Carrier IQ 監控軟體事件發出聲明解釋植入原意，是用來收集用戶智能手機的故障資料及電池耗損、通話中斷的原因，對提供的服務及功能進行優化，然而，手機保安專家 Trevor Eckhart 卻發現經 Carrier IQ 所收集的手機內容可說是鉅細靡遺，不單短訊、身處地方、已安裝的軟體、個人檔案等，甚至連按過的按鍵、在網路搜尋過的字彙(即是你在手機登陸的)亦會自動紀錄，絕對超出報告故障所需要的資訊範圍。而且 Carrier IQ 這個軟體是在背景下執行，不容易被使用者發現，也無法關閉。想知更多，可跳轉後看 Carrier IQ 的示範短片。
Carrier IQ 公司已經快速對事件作出辯護，否認其資料竊聽行為，並強調 Carrier IQ 軟體雖有能力讀取各方面的手機內容，但所收集的資訊是專為廠商的特定用途，不會發售予第三方，更加不會將資料儲存。該案件現還處於初步審訊階段，但有專家指若一旦罪成，兩間公司，甚至電訊商將可能要面臨數以百萬美元計的索償，而用家也有機會獲得金錢賠償。
