big (1).jpg (8.28 KB, 下載次數: 5)
2013-8-31 13:14 上傳
big.jpg (7.11 KB, 下載次數: 4)
2013-8-31 13:14 上傳
big (2).jpg (11.49 KB, 下載次數: 4)
2013-8-31 13:14 上傳
big (4).jpg (15.29 KB, 下載次數: 4)
2013-8-31 13:40 上傳
big (3).jpg (21.48 KB, 下載次數: 5)
2013-8-31 13:14 上傳
或許吧! 是一種民族情懷的驅使(愛用國貨)，一路走來..說實在的這幾年htc確實進步不少(手機市場太競爭了!)，我與htc的客服也接觸過很多次，就這次真的讓我非常滿意....
話說：我3月底 (第一批預購) 就取得我的New One使用至今也快5個月了 (一切都還不錯，沒有發生相機紫光，機身整體組裝密度也還不錯) 就在星期二那天下午...我突然看到音量鍵上有一小塊脫漆(有點像鍍鉻脫落)
2013-08-27 11.50.49.jpg (158.15 KB, 下載次數: 5)
2013-8-31 13:14 上傳
於是我馬上打給htc 到府收貨維修專線，告訴了客服我的問題並報上手機序號以及IMEI號...(因為我已上htc官網註冊過，並且曾經詢問過客服有關軟體問題)，客服就馬上知道是我了，於是跟我約好週四早上來收貨(因為我週三排休假，不方便他們到公司來收貨)客服告訴我收貨時一些注意事項，並且提醒我要記得備份手機資料。
週四收走貨，週五就送來了一支新整機
2013-08-31 13.06.17.jpg (72.62 KB, 下載次數: 5)
2013-8-31 13:14 上傳
給他1個｢讚｣
作者: qsc66622 時間: 2013-8-31 14:56
等等 刮傷也能要求換新? 你的鍍漆 是自己脫落還是人為? 因為那個要自己掉 好像不容易
作者: JeromeyLiang 時間: 2013-9-1 11:19
我一切都正常使用(沒有泡水，沒有摔機，也不曾使用裸機，一直都用皮套包覆著)....
而且是突然發現的(並非慢慢形成)...所以我覺得應該算是零件生產時有小瑕疵吧!
其實我也沒有跟客服解釋什麼，我只說：我都正常使用，今天突然發現這個狀況....
客服二話不說就跟我約收件時間。
而且手機收走後，客服也沒再跟我聯絡，隔天就直接收到新整機了喔!
作者: qsc66622 時間: 2013-9-1 14:15
但是 因為是音量鍵一般都會去常按 很容易誤以為是人為 htc客服真乾脆 XD
作者: wth0227 時間: 2013-9-3 11:35
也太快了吧!!小弟的新一有嚴重紫光問題，昨天報修 今天早上剛剛9/3(二)快遞已來收走手機，不知道能不能也像大大隔天就能收到新機@@
作者: rosepoupee 時間: 2013-9-4 11:01
HTC的服務我真的覺得很優質!
我的是紅色新一，之前出現紫光問題
週二晚上打給客服，他們就排週三早上來取件了
沒想到我週四晚上就收到新的手機了~
不過因為發現雖然紫光好了，但是有紅中
所以週五又打給客服，這次排前天(週一)取件，沒想到我昨天就又收到新的手機!
但是...我現在很猶豫要不要再送一次= =
因為螢幕左邊塑膠框的邊邊上有像拿針在紙上輕輕戳一下的那種迷你小凹...
我拿給朋友看，沒講的話，居然沒人看得出來在哪 囧
所以我還在猶豫中!
作者: JeromeyLiang 時間: 2013-9-4 13:49
沒講~朋友就看不出來，那可能真的很微小吧!可能因為送修回來...會檢查的特別仔細吧!
我剛拿到新整機也檢查了半天(看的非常仔細)
似乎是有些小地方不是這麼完美(跟我原來那支比，也差了一些)
不過...我後來想想...可能因為我拿放大鏡去看吧!
(萬一再換，還是一樣，甚至更差!)怎麼辦!..
後來就算了!
畢竟現在htc 的售後服務真的是改善了很多!
作者: tacop 時間: 2013-9-5 12:58
對阿 大家因該多多讚賞一下
其實真的很不錯了
天底下也沒有那麼完美的事情
而且現在很多人送修為什麼...呵呵呵
我有個同事紫光問題也送修，可是手機用了四個多月還有很嚴重刮傷
就想說我有送修換新的也送修
真的換回一支新的，他的重點不在紫光在刮傷
呵呵呵
作者: miranda616 時間: 2013-9-5 19:50
在香港也是~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
作者: 穿舌環 時間: 2013-9-6 22:35
我又何嘗不是HTC的愛好者~從感動機~one X 蝴蝶機~new one~自己跟家人都人手一隻~
但是這次 new one維修的問題~真的讓我對這間公司失望了~東西出廠前都沒檢查的~送ㄌ3次~問題依舊~
唉~也許我該學學其他買NEW ONE朋友~看開點~反正一隻也只用1.2年而已~
作者: arrem 時間: 2013-9-7 00:31
本帖最後由 arrem 於 2013-9-7 00:38 編輯
我是TOUCH HD, HD2,SANSATION,ONE X,ONE J,NEW ONE 說實在的其中兩隻泡水 風乾了繼續在用 其他都沒有啥問題 但其中兩隻遺失了 最近我的J把螢幕摔裂了 邊條也斷了 送修後HTC竟然給的是整隻新機 連IMEI瑪都不一樣 出廠日期也變為今年六月 真的要給HTC客服一個讚!!!!
作者: brownsugar 時間: 2013-9-7 01:19
HTC 真的很棒～
-
請問紫光問題能免費收貨維修嗎？
維修是針對紫光修還是整隻換新的？
作者: 69art 時間: 2013-9-7 02:39
穿舌環 發表於 2013-9-6 22:35
我又何嘗不是HTC的愛好者~從感動機~one X 蝴蝶機~new one~自己跟家人都人手一隻~
但是這次 new one維修的 ...
我是希望大家用ㄧ個消費者客觀的思維
不管是不是台灣品牌
就算是A牌，S牌
產品有問題但該公司沒有治本的方法解決
維修完問題依然存在
那消費者當然會有所反彈
只可惜正義魔人是聽不進去別人說htc任何ㄧ點壞話的
只對人不對事
這就是我們中華名族最為垢病的，愚忠！
作者: 穿舌環 時間: 2013-9-7 10:11
紫光是免費換機~而且可以到府收送~
| 歡迎光臨 Android 台灣中文網 (https://apk.tw/) | Powered by Discuz! X3.1 |