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標題: 亞都致力個人化服務，搶啖日本觀光財 [打印本頁]

作者: lcctno 時間: 2013-8-26 16:49
標題: 亞都致力個人化服務，搶啖日本觀光財
2013/08/26 16:48 《觀光股》亞都致力個人化服務，搶啖日本觀光財

【時報記者陳奕先台北報導】亞都(5703)麗緻大飯店明年將邁向35周年，該飯店強調個人化服務，要求在每
個服務環節都達到最高標準，也讓該飯店順利切入品質要求極高的日本客中，並獲得JAL PAK評選為「2012年
日本旅客在台旅遊整體評價最高」的飯店。
  儘管日本因實施貨幣寬鬆政策，導致日客來台旅遊費用大幅提升，惟亞都仍是藉由優質的個人化服務，以
及鄰近行天宮的地理優勢，在各家飯店中逆勢突圍，不僅獲選為「2012年日本旅客在台旅遊整體評價最高」
的飯店，更透過日客來台人數的攀升，帶動今年飯店業績穩步攀升。

  8月初剛上任的駐店經理Ivan Ramos（李安致）表示，亞都麗緻大飯店即將邁入第35個年頭，外觀不如W飯
店、大倉久和這些新建立的飯店新穎。儘管如此，亞都更重視在與客戶的互動關係，飯店強調個人化服務，
在每個服務環節都達到最高標準，不僅讓顧客回流率高達7成，更順利打入服務品質要求極高的日本客層，日
客也成為今年以來支撐亞都麗緻大飯店業績向上的主動能，填補第3季因歐美商務客返鄉造成的營收缺口。

  此外，Ivan Ramos表示，亞都麗緻大飯店透過多元彈性的經營策略，達到顯著的市場區隔效果，鎖定的顧
客群亦相當廣泛，淡化住房營運受單一市場或客群衝擊的風險。

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資訊來源:時報資訊公司

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