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標題: 紫光送修...卻... [打印本頁]

作者: mangoyanzi 時間: 2013-8-15 12:41
標題: 紫光送修...卻...
下午打電話告知HTC手機有紫光問題．配黑貓人員來收件，黑貓人員給我單子卻沒把單子黏貼到盒子上面～但是盒子沒用膠帶黏貼，
隔兩天之後ＨＴＣ告知我所配送ㄉ手機不是NEW ONE

拿盒子去警局想報遺失~警察卻...說請HTC那邊把手機配送回來再打電話去消保會做是後的動作

天阿~第一次配送手機就有這情況~誰能告知我到底....怎麼辦.....

作者: 狐仙 時間: 2013-8-15 12:52
本帖最後由黃郁勝於 2013-8-15 12:53 編輯

1.交貨地點是否有監視器

2.有沒有陪同人(證人)

3.收貨者是誰當日值勤人員(黑貓有排當日值勤人員名單) 去查察

作者: tzer 時間: 2013-8-15 14:11
手機送修送那麼多次
第一次看到這種問題
真的很誇張

作者: yingoop 時間: 2013-8-15 15:20
送修單子跟送貨員的電話號碼有沒有留阿

而且

你送貨沒把盒子密封?

SN碼跟IMEI碼有記起來嗎

作者: ja19841031 時間: 2013-8-15 22:21
看來由於妳盒子沒密封導致黑貓配送途中可能被調包了?
1:等待HTC送返給妳後看裡面被換成什麼東西?
2:打電話去黑貓反應問題,說明取貨當天日期時間地點物品內容物疑似被調包
請他們查當天安排的是哪位配送員 (配送員負責的都是區域性一定查得出來)
3:報警處理並提供手機的SN碼跟IMEI碼 (手機原廠盒子有)
4:若真被調包,黑貓處理態度不滿意就投訴消保官及媒體將事情鬧大以免權益被埋沒了

作者: adidas9403 時間: 2013-8-15 22:30
我個人為了保險起見都是直接送門市...
大大所遇到的狀況可能就是要按照環節慢慢追
首先打給宅配公司詢問當天的配送人員為何然後順便與公司反映此問題
接下來就直接詢問該名配送人員如果她說她配送時完全沒有出任何問題
那麼就直接打給HTC 詢問當天收到盒子的外觀或是內容物為何
剩下的只能先等上面的結果

作者: mangoyanzi 時間: 2013-8-16 11:29
親愛的各位大大
手機尋找到了，台中手機本來要配去北部維修，但當天也有一隻手機配送去高雄
把我ㄉ單號貼到另一隻手機上面去，導致我ㄉ手機運送到高雄，另一隻不是我的
手機配送到ＨＴＣ修配中心，收到我ㄉ手機的店家也發覺他們修送的手機非原本
本來這週內可以拿到手機但是要等到下星期，昨天跑了很多地方，浪費很多時間
，打電話聯絡，真的很頭痛～真想要求賠償！！

修手機導致手機不見今天早上才佩送到還，還不能馬上幫我處理我ㄉ手機問題
ㄐ車～失去信心了

作者: yingoop 時間: 2013-8-16 12:37

mangoyanzi 發表於 2013-8-16 11:29

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親愛的各位大大
手機尋找到了，台中手機本來要配去北部維修，但當天也有一隻手機配送去高雄
把我ㄉ單號貼到 ...

恭喜你找到了

不過下次真的還是要注意一點

尤其是盒子真的要黏好

作者: manboyhot 時間: 2013-8-16 20:41

mangoyanzi 發表於 2013-8-16 11:29

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親愛的各位大大
手機尋找到了，台中手機本來要配去北部維修，但當天也有一隻手機配送去高雄
把我ㄉ單號貼到 ...

這部分你可以跟hTC反映快遞運送的疏失...

我用維修宅急便
都是等要7-11門市人員處理好我的東西後才離開

作者: 69art 時間: 2013-8-17 10:07
本帖最後由 69art 於 2013-8-17 10:09 編輯

如果是我ㄧ定會對那家宅配大怒太扯

作者: mangoyanzi 時間: 2013-8-22 14:38
修好拿回來沒紫光ㄌ換喇叭破音.....保護貼都貼好ㄌ~機車~又送回去ㄌ~手機拿了一個月有一半ㄉ時間都在修修修

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