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標題: new one 紫光，客服竟然說是正常的。 [打印本頁]

作者: roronoazoro1981 時間: 2013-8-6 21:30
標題: new one 紫光，客服竟然說是正常的。
買了快1個月，自從更新4.2.2以後，不管白天黑夜，相機都是ㄧ片紫暈，將iso降到100也是ㄧ樣，打去客服詢問客服人員竟然回答我，公司給他們的訊息是"此為正常現象"........跟本不打算負責任的感覺，我想這絕對會是我買的最後ㄧ樣宏達電的產品，並且以後我也會投入反宏達電(HTC)的行列中.........話說回來不知道這種狀況去消保官那可以投訴嗎？

作者: dannis4211 時間: 2013-8-6 21:33
工讀生?
官方不會給這樣的答案

作者: st11001100 時間: 2013-8-6 21:37
官方不會這樣回應的~ 官方都會歡迎送回去而且會換新的.... 別氣了.... 檢舉那講話不實的人

作者: roronoazoro1981 時間: 2013-8-6 21:41
工讀生??笑話嗎??你當我吃飽太閒是嗎??我是今天晚上打電話的好嗎，客服也只有說要收回原廠去檢測而已，你有病是嗎？

作者: roronoazoro1981 時間: 2013-8-6 21:43
他就是說要送回原廠去檢測，不過客服人員就是ㄧ直不斷強調，目前公司給他們的訊息是，這個為正常現像所以我才會這麼氣。

作者: roronoazoro1981 時間: 2013-8-6 21:46
附上照片[img][img][/img]

作者: dannis4211 時間: 2013-8-6 21:53
送回去就好啦他都願意收了你在那邊543什麼?
收不去不就是要檢測?

作者: chou74822 時間: 2013-8-6 22:31
第一次在這版看到態度如此差的發問者發問的態度，決定一切竟然可以在論壇上，跟回答的人對罵起來

作者: mfc阿亮 時間: 2013-8-6 22:34
我送回神腦2話不說就叫我填資料..結果扣掉假日2天就拿一隻新的給我!

作者: umdsce 時間: 2013-8-7 00:39
應該是你剛好去買的門市還沒有人跟店員反應過紫光問題
店員極有可能不想幫你處理才這樣回應
每家店面的人態度都不一樣
直接送修吧

作者: umdsce 時間: 2013-8-7 00:41
我會建議手機有問題
請直接送到HTC的維修中心比較快
因為個家門市有要送休的也是送到維修中心

作者: 奶茶凍 時間: 2013-8-7 09:00
有錄音?不然我不相信
不然就是你根本打錯就這樣

否則就是你問的方式根本有問題
打過去就要直接說我要送修
因為紫光他就會按照一套送修流程在跟你溝通了懂?
(直接強調紫光若是還不相信就跟他說手機論壇早就有很多人送修回來了都換新機)
就不信客服還敢廢話
別發這種文來抨擊 OK?

作者: 翔恩 時間: 2013-8-7 12:49

roronoazoro1981 發表於 2013-8-6 21:41

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工讀生??笑話嗎??你當我吃飽太閒是嗎??我是今天晚上打電話的好嗎，客服也只有說要收回原廠去檢測而已，你有 ...

痾大哥人家說工讀生說的是接電話的不是說你

我想你誤會了至於說是正常的我想如果今天是我

我一定回他說意思是說你家手機晚上不能拍照是

正常的喔~~~

作者: tacop 時間: 2013-8-7 13:09
唉唷
我覺得，你可以送去維修站或是打電話到府收件
也不用多說甚麼，就說相機故障拍照有紫光
就好啦別抱怨也別囉嗦
--------------------------------------------
我送去也沒說啥就直接開相機給他看說紫光
就收件了三天後機子就回來了

作者: littlelion456 時間: 2013-8-7 14:38
建議別打電話...
網路線上服務會比較好...
我打電話也是不給
然後線上服務馬上就幫你聯絡地址

作者: pkgo1234 時間: 2013-8-7 23:16
他也算萬中選一了發問的人在這口氣都不大好了難怪打電話去客服客服也是給他這種態度吧...

不然為什麼別人就不會就你會呢?? 基本上都是可以送回原廠的

作者: 84895414 時間: 2013-8-8 00:19
8/5 0800報修紫光任務(客服二話不說，直接安排收件時間)
8/8 下午收到返修妞萬，直接換一隻
測試低光源拍照沒發現開啟紫光任務

作者: ozboy3000 時間: 2013-8-8 08:52
你將白天和晚上（正常模式）及依客服調降iso，皆帶有紫光的照片寄給htc。我敢說，他們一定會換一隻給你。我認為htc的客服是相當有品質的，把證據拿給他們，他們都不會為難顧客。

作者: yingoop 時間: 2013-8-15 13:11
昨天我打給客服

問一堆問題後

客服也只問我是否要維修

我說要客服人員就直接詢問我地址了

今天快遞就來收了

並沒有版主這樣的問題

作者: 鬼伶仃 時間: 2013-8-16 00:02
其實不一定畫面黑拍出來不會變紫.我畫面黑拍出來還是紫.打算用一正子在修.因為我修1次過ㄌ...

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