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標題: new one 紫光,客服竟然說是正常的。 [打印本頁]

作者: roronoazoro1981    時間: 2013-8-6 21:30
標題: new one 紫光,客服竟然說是正常的。
買了快1個月,自從更新4.2.2以後,不管白天黑夜,相機都是ㄧ片紫暈,將iso降到100也是ㄧ樣,打去客服詢問客服人員竟然回答我,公司給他們的訊息是"此為正常現象"........跟本不打算負責任的感覺,我想這絕對會是我買的最後ㄧ樣宏達電的產品,並且以後我也會投入反宏達電(HTC)的行列中.........話說回來不知道這種狀況去消保官那可以投訴嗎?
作者: dannis4211    時間: 2013-8-6 21:33
工讀生?
官方不會給這樣的答案
作者: st11001100    時間: 2013-8-6 21:37
官方 不會這樣回應的~ 官方都會歡迎 送回去 而且會換新的.... 別氣了.... 檢舉那講話不實的人
作者: roronoazoro1981    時間: 2013-8-6 21:41
工讀生??笑話嗎??你當我吃飽太閒是嗎??我是今天晚上打電話的好嗎,客服也只有說要收回原廠去檢測而已,你有病是嗎?
作者: roronoazoro1981    時間: 2013-8-6 21:43
他就是說要送回原廠去檢測,不過客服人員就是ㄧ直不斷強調,目前公司給他們的訊息是,這個為正常現像所以我才會這麼氣。
作者: roronoazoro1981    時間: 2013-8-6 21:46
附上照片[img][img][/img]
作者: dannis4211    時間: 2013-8-6 21:53
送回去就好啦他都願意收了你在那邊543什麼?
收不去不就是要檢測?

作者: chou74822    時間: 2013-8-6 22:31
第一次在這版 看到態度如此差的發問者  發問的態度,決定一切 竟然可以在論壇上,跟回答的人對罵起來
作者: mfc阿亮    時間: 2013-8-6 22:34
我送回神腦2話不說就叫我填資料..結果扣掉假日2天就拿一隻新的給我!
作者: umdsce    時間: 2013-8-7 00:39
應該是你剛好去買的門市還沒有人跟店員反應過紫光問題
店員極有可能不想幫你處理才這樣回應
每家店面的人態度都不一樣
直接送修吧

作者: umdsce    時間: 2013-8-7 00:41
我會建議手機有問題
請直接送到HTC的維修中心比較快
因為個家門市有要送休的也是送到維修中心
作者: 奶茶凍    時間: 2013-8-7 09:00
有錄音?不然我不相信  
不然就是你根本打錯就這樣

否則就是你問的方式根本有問題
打過去 就要直接說 我要送修
因為 紫光 他就會按照一套送修流程在跟你溝通了 懂?
(直接強調紫光   若是還不相信 就跟他說 手機論壇早就有很多人送修回來了  都換新機)
就不信客服還敢廢話
別發這種文來 抨擊 OK?
作者: 翔恩    時間: 2013-8-7 12:49
roronoazoro1981 發表於 2013-8-6 21:41
工讀生??笑話嗎??你當我吃飽太閒是嗎??我是今天晚上打電話的好嗎,客服也只有說要收回原廠去檢測而已,你有 ...

痾 大哥 人家說工讀生 說的是接電話的 不是說你

我想你誤會了 至於說是正常的 我想如果今天是我

我一定回他說 意思是說你家手機 晚上不能拍照是

正常的喔~~~
作者: tacop    時間: 2013-8-7 13:09
唉唷
我覺得,你可以送去維修站或是打電話到府收件
也不用多說甚麼,就說相機故障拍照有紫光
就好啦  別抱怨也別囉嗦
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我送去也沒說啥就直接開相機給他看 說紫光
就收件了 三天後機子就回來了
作者: littlelion456    時間: 2013-8-7 14:38
建議別打電話...
網路線上服務會比較好...
我打電話也是不給
然後線上服務馬上就幫你聯絡地址
作者: pkgo1234    時間: 2013-8-7 23:16
他也算 萬中選一了 發問的人 在這口氣都不大好了   難怪打電話去客服 客服也是給他這種態度吧...

不然為什麼別人就不會 就你會呢??  基本上 都是可以送回原廠的
作者: 84895414    時間: 2013-8-8 00:19
8/5 0800報修紫光任務(客服二話不說,直接安排收件時間)
8/8 下午收到返修妞萬,直接換一隻
測試低光源拍照沒發現開啟紫光任務
作者: ozboy3000    時間: 2013-8-8 08:52
你將白天和晚上(正常模式)及依客服調降iso,皆帶有紫光的照片寄給htc。我敢說,他們一定會換一隻給你。我認為htc的客服是相當有品質的,把證據拿給他們,他們都不會為難顧客。
作者: yingoop    時間: 2013-8-15 13:11
昨天我打給客服

問一堆問題後

客服也只問我 是否要維修

我說要 客服人員就直接詢問我地址了

今天快遞就來收了

並沒有版主這樣的問題
作者: 鬼伶仃    時間: 2013-8-16 00:02
其實不一定畫面黑拍出來不會變紫.我畫面黑拍出來還是紫.打算用一正子在修.因為我修1次過ㄌ...




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