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標題: 遠傳電信漫遊被投訴超收費用客服還狀況外 [打印本頁]

作者: kimiko 時間: 2011-11-1 10:47
標題: 遠傳電信漫遊被投訴超收費用客服還狀況外
有消費者向我們投訴，發現其使用遠傳電信 (FET) 到日本漫遊，收到帳單發現收費標準與遠傳電信官方網頁上的算法怎麼算都不符合，因此打去客服詢問，遠傳客服一開始回應還狀況外，不但說「漫遊沒有減價時段」、還說遠傳電信「網頁只是參考」，讓消費者很傻眼，把過程全都 po 在網路上。

消費者表示，打給遠傳電信「一位搞不清楚狀況的客服」，「居然跟我說漫遊沒有減價時段，於是我請他去看清楚他們的網頁」，更傻眼的是「該客服開始鬼打牆跟我說他們就是以分計費，網頁只是參考」，最後轉給客服主管，主管也不知道為何會有這種狀況，讓消費者覺得很傻眼，把一切放到網路的部落格上。

國際漫遊語音或上網因為計費方式複雜，消費者最好在出國前將消費方式搞清楚，也要多注意自己帳單，小心被不肖業者多收漫遊費用。

作者: demonhans 時間: 2011-11-4 23:20
網頁不能參考
那遠傳是怎麼算帳單的？

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