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標題: 遠傳被投訴手機通話 20 秒以 3 分鐘收費 [打印本頁]

作者: kimiko 時間: 2011-10-16 10:58
標題: 遠傳被投訴手機通話 20 秒以 3 分鐘收費
遠傳電信 (FET) 遭消費者投訴，手機通話 20 秒卻以 3 分鐘收費，明顯超收話費。遠傳回應用戶由通話紀錄顯示，用戶通話時間重疊判斷可能是觸碰到「通話保留」或「新增通話」功能所致。但遠傳此一說法卻指用戶同時間撥出兩通電話給相同的通話對象，明顯不太合理，

遠傳電信表示，某些市售廠牌手機因功能需求不同設有通話保留功能，提醒消費者在通話切換過程時須特別注意是否已掛斷前一通正在進行中的通話。也就是 A 門號打給 B 門號，電話接通後，A 未結束電話卻再撥出第二通電話給 B，這時候當 B 看到插撥來電時按了保留鍵並接聽 A 的第二通電話，雙方的第一通電話與第二通電話都在同時間進行通話中，因此兩通電話時間紀錄就會發生重疊。

但遠傳此一說法卻顯示同一用戶同一時間撥打兩通電話給另一同一用戶，明顯不太合理。也讓過去常被投訴超收話費的遠傳電信又再添一筆消費糾紛。

作者: odom 時間: 2011-10-16 12:04
原來還可以這樣喔好複雜公司要負責才對
灌水的嫌疑很大...

作者: 林小勝 時間: 2011-10-16 12:43
我是遠傳用戶ㄟ
太誇張了

作者: allenro0421 時間: 2011-10-16 18:20
這應該算是電信業者與手機業者忽略的BUG吧!!!!
電信業者應該要有設計防呆的功能才是!!!

作者: zaws8569 時間: 2011-10-16 19:11
真是可惡，我也是遠傳用戶，怪不得有時候感覺，每個月的電話面忽然變多了！
很少打電話，也沒有數據瀏覽，真不知道額外的費用是如何產生的，看來真要調一下通聯記錄下來看看了！xd

作者: demonhans 時間: 2011-10-16 21:40
我是看電視新聞看到的
個人也是遠傳...

擺明就是A錢
哪有人會同時間撥2通電話給同一隻手機啊

作者: odom 時間: 2011-10-17 08:44
個人還是覺得中華比教好雖然還是很多人說不好
不過用的很安全手機上網超過額度時也會以電話簡訊通知
這是其他電信少數做得到的

作者: gn00147258 時間: 2011-10-17 12:25
我也是遠傳的用戶
是時候考換換別加了
謝謝分享

作者: amy760516 時間: 2011-10-17 17:20
好用的軟體當然要來推一下啦.謝謝大大無私的分享!!

作者: satan 時間: 2011-10-17 21:19
哇哩咧!真的假的!
我才剛辦遠傳耶!

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