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標題: 關於手機wifi無法關閉的請進來簽到 [打印本頁]

作者: clancey1108168 時間: 2013-5-20 22:25
標題: 關於手機wifi無法關閉的請進來簽到
本人手機出場的時候韌體是2.3.7

但由於某些原因必須要更新到4.0

好不容易等到了12月終於更新

使用後卻發生wifi關不掉的窘境

在此想了解一下除此以外還有沒有別的情況

有此問題的各位大大們

請在下方回復(請複製)

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發生問題：

是否回報官方：

問題是否解決：

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感謝各位大大謝謝((鞠躬...

作者: clancey1108168 時間: 2013-5-20 23:31
都沒有人有問題了嗎???

還是大家都ROOT了?

作者: crime010203 時間: 2013-5-21 12:39
ROOT完好像就解決了說

作者: ckf12431243 時間: 2013-5-21 14:29
本帖最後由 ckf12431243 於 2013-5-28 08:48 編輯

發生問題：二月底發生wifi關不掉

是否回報官方：已經向SONY線上客服通報，需要一至二個工作天來處理問題。

問題是否解決：沒ROOT，現在都是靠重新開機解決，等候SONY回報解決方法。

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以下是sony官方回應:

親愛的客戶，您好
感謝您聯繫 Sony Xperia客戶服務中心

有關於您來信中所提到的問題，以下為您簡單的說明：

您好，感謝您來信的建議與反應，因透過來信內容，無法得知您手機端的實際狀況為何，若您手機目前有此情形，建議請您可先行至手機的設定>備份與重設>設定重設，此操作原則上不影響您個人的資料，僅會影響個人化的設定值，之後，手機會重新關開機一次，之後，建議請您再重新開啟Wi-Fi網絡，待重新搜尋連線Wi-Fi網路之後，請您再長按住您連線到的Wi-Fi網絡名稱，請您選擇「清除網絡」後，請您再重新搜尋連線一次，之後，請您再操作試試。另建議請您可換不同的Wi-Fi網絡交叉測試，若您連結其他的Wi-Fi帳號時，是正常的，其與目前Wi-Fi網絡有關，請您可先行確認相關的資訊。若您擔心手機端有異狀，建議請您可先透過手機目錄的「備份和還原」來執行資料保留的動作後，建議請您可先執行手機重設的動作（操作方式：請您至手機的設定>備份與重設>點選「重設為原廠設定」的選項（提醒您：此動作會將手機內的所有資料清空，請您務必先行保留備份資料），之後，請您再次重新執行軟體更新升級試試，提供此資訊給您參考，謝謝。

若您仍擔心產品端有異狀，建議請您可將手機的資料保留之後，若您手機有代理商的保固，建議請您可將手機後送至代理商的維修中心，請維修工程師協助您檢修處理，謝謝。

PC Companion套裝程式軟體下載網址：
http://www.sonymobile.com/global-zh/tools/pc-companion/ （此軟體可通用）

Update Service軟體下載方式：
http://www.somcsupport.com.tw >軟體更新服務及操作下載>Update Service 操作說明>Update Service軟體>Update_Service_Setup-2.11.12.5.exe

手機軟體版本線上更新操作範例網址：http://www.somcsupport.com.tw >軟體更新服務及操作下載

Sony Xperia產品使用說明書：http://www.somcsupport.com.tw/>產品使用說明書 >Sony Mobile >Android系列

代理商維修中心&授權經銷門市/授權的維修中心等資訊查詢網址：http://www.somcsupport.com.tw >銷售與維修據點查詢

若對於上述所回覆的內容，有任何的疑問或不清楚之處，歡迎您隨時來電做進一步的諮詢，將竭誠的為您提供我們專業的客戶服務.

謝謝您的來信！

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以下是我發給sony的問題原文:

手機出廠的時候韌體是2.3.7，更新到4.0.4使用後卻發生wifi關不掉的窘境，每次都必須重新開機後才可以關閉。
曾經試過回復原廠預設值，但沒多久依然發生同樣的現象。
請問該如何解決??
是否有更新修正??

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我都已經說過曾經將手機回復原廠預設值「重設為原廠設定」，還要我再搞一次，現在是怎樣，SONY鬼打牆還是看不懂中文??
我上星期跑到市府捷運站附近的SONY維修中心，待到晚上七點半，得到的處理方式也是「重設為原廠設定」..........
我告訴客服維修人員我已經做過了，但還是會再出現，最後的結論是：等待SONY官方修正程式發布後再更新。

唉~~~無言!!

作者: clancey1108168 時間: 2013-6-5 01:44
我得到的情報是這支手機沒有要再進行更新了

樓上的大大我跟你一樣最後真的不行...

我最近已向消保官申訴手機的情形

各位如果真的覺得真的不行的話就嘗試看看吧

不然就是要搞搞看串聯有沒有用了...

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