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標題: 客服人員的七種等級!! [打印本頁]

作者: queenie50300 時間: 2013-5-17 22:21
標題: 客服人員的七種等級!!

初級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「嗚...........」（哭泣聲）

中級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」

高級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」

專業客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」

超級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「這通電話已錄音存證, 本公司將保留一切追訴之權利. 」

終極客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「請稍後,馬上為您轉接!.......」
(電話放一旁,讓客戶一直等候...)

無敵客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「啊死囝仔..
竟然在你祖媽上班時間打電話佇彼歡.. 返去你就知死..」

作者: Kevin0223 時間: 2013-5-18 02:10
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
我：尬你北睏，啊內攬係兄弟

我是屬於那一類的？

作者: wang369.tw 時間: 2013-5-18 17:39
呵呵~~~
這做客服人員的工作
說實在的，壓力也很大的
不過在對話的來回當中
如何巧妙的答應也是一番功夫喔!!!

對了!
因這帖內容都是以文字來表達
下列的帖子是以圖片來表現，所以我就不刪除了
客服人員的七種等級

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