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標題: 買了HTC的耳機就壞了~>< [打印本頁]

作者: SkyDino 時間: 2013-5-1 09:18
標題: 買了HTC的耳機就壞了~><
我剛買了HTC的手機，面附的耳機，戴第一次，沒有受到強大外力，只是單純把耳機從耳邊拿出來，頭就分離了。

打電話去客服，
居然說當初拿回來的時候沒有好好檢查耳機(誰會特地檢查耳機，而且原本是好的，拿下來就分離了)，
所以因該找原購買處(台灣大哥大)，
但是我當初申辦的手機店有點遠。

HTC說不能送修配件。這是正確的嗎?所以配件沒有保固嗎？

耳機當下是好的，這樣損壞，不能對上HTC原廠嗎?

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作者: hsupk 時間: 2013-5-1 11:17
還是先送回台哥大問問看吧...

作者: linyue77328 時間: 2013-5-1 11:48
原則耳機算消耗品，所以沒有保固是正確的。
但建議還是送回門市，看能不能以新品不良名義換新，維修是不可能的了（畢竟這是代工產品）。

作者: SkyDino 時間: 2013-5-1 12:42

linyue77328 發表於 2013-5-1 11:48

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原則耳機算消耗品，所以沒有保固是正確的。
但建議還是送回門市，看能不能以新品不良名義換新，維修是不可 ...

但是~聽說配件不是有三個月保固嗎？而且對上門市與HTC差別在哪裡？為什麼HTC不能幫我解決？

作者: linyue77328 時間: 2013-5-1 14:17

SkyDino 發表於 2013-5-1 12:42

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但是~聽說配件不是有三個月保固嗎？而且對上門市與HTC差別在哪裡？為什麼HTC不能幫我解決？ ...

因為HTC是原廠，而你拿到的產品是經過代理商配貨的，代理商要負第一線的新品不良換貨責任。
所以需要換新品，是由代理商（神腦或聯強等）那邊確定新品不良後再發配替換品，而不是由原廠直供。
原廠能幫你的，是維修跟技術支援而已。
當然，你也可以不要找門市，直接跟聯強或神腦聯繫，但請記得帶著購買證明。

作者: 987321208 時間: 2013-5-1 19:23
耳機有保固嗎我怎麼記得保固的那張上面寫耳機沒保固

作者: as30512 時間: 2013-5-1 21:00
耳機有保固
1年
我是直接打電話叫HTC過來收貨的

作者: SkyDino 時間: 2013-5-2 09:00

as30512 發表於 2013-5-1 21:00

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耳機有保固
1年
我是直接打電話叫HTC過來收貨的

!!!所以耳機是可以請HTC來收貨的嗎？其實不是因為我不想送回台灣大哥大，而是原本購買的店很遠，不方便去，客服說這是因為我購買時拿到不良品，但是我的認知是耳機損壞了，所以我想送修到原廠HTC。

作者: as30512 時間: 2013-5-2 18:54

SkyDino 發表於 2013-5-2 09:00

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!!!所以耳機是可以請HTC來收貨的嗎？其實不是因為我不想送回台灣大哥大，而是原本購買的店很遠，不方便去 ...

非常確定可以
耳機保固也是一年
壞掉的話HTC是直接換給你一組新的

作者: SkyDino 時間: 2013-5-3 13:38

as30512 發表於 2013-5-2 18:54

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非常確定可以
耳機保固也是一年
壞掉的話HTC是直接換給你一組新的

謝謝唷^^~~我趕快打電話叫送修～

作者: as30512 時間: 2013-5-4 08:11
人為損壞不在保固範圍喔...

作者: steven22581 時間: 2013-5-5 00:09
我的是阿信耳機塞歪掉了xDD
你還是去修修看吧畢竟七天內

作者: rklsl913007 時間: 2013-5-5 01:01
真是悲劇，你還是乖乖的到台哥大吧！

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