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國人3G上網對查詢資訊、溝通有感,消費最無感
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作者:
simbawcps
時間:
2013-3-28 20:51
標題:
國人3G上網對查詢資訊、溝通有感,消費最無感
國人3G上網對查詢資訊、溝通有感,消費最無感
民眾對使用
行動上網查詢資訊
、
增加溝通滿意度最高
,評分均超過80分,其次的社交
、娛樂功能也有70分以上,
行動上網消費得分最低
僅有65.6分,顯示民眾對行動上網
消費的感受最低。
中華電信與輔仁大學共同發表國人使用3G上網幸福力報告,發現民眾對使用行動上網
即時查詢資訊、增加溝通效率最有感,評分均超過80分。對行動上網消費最無感,得
分僅勉強及格。
該報告是在去年12月期間以分層抽樣方式調查台北市、新北市、台中市、台南市、高
雄市5個都會區,15歲以上在半年內曾使用行動上網的民眾,每個都會區蒐集260份以
上問卷,共完成1300份。研究透過詢問受訪者「知識獲取」、「溝通」、「社交」、
「消費」、「娛樂」五大功能,經由即時性、有效性、實用性、便利性、依賴性等5
項指標瞭解民眾的感受度。
民眾使用行動上網的五大功能中,「知識獲取」及「溝通」兩項的幸福力感受度最高
,平均評分分別為81.9與81.2分,顯示民眾對透過手機行動上網隨時連上Google或Yahoo!
查詢資訊,或收發電子郵件
提昇溝通效率感到滿意
。
「社交」及「娛樂」兩項功能的評價居次,得分為73.9分及72分。主持調查的輔仁大學
統計系教授梁德馨表示,「社交」及「娛樂」評分低於「知識獲取」及「溝通」,顯示
民眾對這兩項功能有更多期待,可能與多項原因有關,例如
手機螢幕較小
、
相關App良
莠不齊
、
行動上網順暢度
等等。
民眾感受度評分最低的則是「消費」,平均得分只有65.6分,進一步看5項指標,民眾
對行動上網消費的便利性評分最高,顯然,民眾認為隨時、隨地行動上網進行消費帶來
相當大的便利,但依賴性的評分卻相當低,民眾
因整體環境尚未成熟
而持保守的態度。
行動網路品質不穩定
,有時上網訂購失敗重新送出訂單會擔心
重覆交易
,另外,相較
於較成熟的電腦上網交易,
行動上網交易的安全性也是讓消費者擔心
的原因。
資料來源網址:
www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=79501
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