新浪科技訊 香港時間1月27日消息，過去一週中，多名Instagram和Facebook用戶遭遇帳號鎖定問題，而只有在上傳相片身份証的影印件之後才得以重新登入這些服務。
一些用戶在雅虎問答等網絡社區中提問，這一上傳身份証影印件的要求是網站的官方措施，還是黑客設下的陷阱。此外，即使上傳了身份証影印件，一些用戶仍無法登錄這些服務，而Facebook和Instagram還要求提供更多証明文件，例如出生証明。
以下為Facebook和Instagram向用戶發送的郵件：很抱歉，我們無法根據你提供的身份証件做出驗証。請使用政府發放的另一張相片身份証回複這一郵件。這一身份証必須包括你的全名和出生日期。如果這些信息位於卡片背面，請確保提供包括這些信息的照片。
如果你沒有政府發放的照片身份証，我們需要你提供兩類文件：
- 其他照片証件的副本，例如工作証或學生証。
- 能夠驗証你姓名和年齡的官方文件副本，例如出生証明。
這些文件必須來自有資質的機構，例如企業和大學，必須顯示你的全名、生日和本人照片。當我們解決了你的賬號問題之後，我們將永久刪除這些文件。
請注意，如果不提供適當的身份文件，我們將無法處理你的請求。帶來不便請多諒解。
謝謝Instagram和Facebook要求用戶提供正式身份文件是由於兩者的服務條款存在衝突之處。Facebook一名發言人表示：“Facebook和Instagram要求用戶提供照片身份証進行驗証是一種普遍的做法，這取決於兩者的條款發生了什麼樣的衝突。除此以外我不能透露更多信息。”
Facebook拒絕公佈本週這樣做的具體原因，以及Facebook和Instagram的服務條款之間具體存在什麼樣的衝突。
2012年2月，在收購Instagram之前，Facebook確認，已要求部分用戶提供政府發放的照片身份証。當時Facebook的公關部門表示，Facebook只是在粉絲數較多的用戶中測試這樣的流程，並將根據獲得的反饋繼續嘗試。不過Facebooke一名發言人曾表示，只有當Facebook認為用戶可能違反使用條款時，才會要求驗証政府發放的身份証，這與用戶的粉絲或好友數量無關。
Instagram於1月19日發佈了新的服務和隱私政策。這一調整主要是為了配合Instagram利用用戶發佈的內容去投放廣告，並更好地管理其網絡。此外，新的服務條款使Instagram有權封殺用戶的帳號。(邱越)
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