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標題: 〈獨家〉上網優惠到期取消「沒告知」 中華電挨批 [打印本頁]
作者: nono37 時間: 2013-1-21 10:06
標題: 〈獨家〉上網優惠到期取消「沒告知」 中華電挨批
TVBS – 2013年1月20日 下午6:09
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〈獨家〉上網優惠到期取消「沒告知」 中華電挨批
〈獨家〉上網優惠到期取消「沒告知」 中華電挨批- 〈獨家〉上網優惠到期取消「沒告知」 中華電挨批
智慧型手機幾乎人手一支，申辦上網吃到飽方案，都有打8折的優惠，但有申辦中華電信上網吃到飽的民眾發現，辦手機後的兩年合約到期，原本的8折優惠就會被「默默取消」，因為業者規定，民眾必須先「自行」取消原本申請的上網方案，否則就要收取「原價的月租費」，但長達兩年的使用期，民眾若沒注意，業者又不會主動預告優惠將被取消，不就得白白繳錢。
用智慧型手機玩網路遊戲、瀏覽網頁，很多人當初申辦，都選擇上網吃到飽，以中華電信的方案來說，吃到飽專案950元打8折、760元，看似划算，但如果不注意，小心白白多繳錢。民眾：「櫃台我這個優惠會一直持續嗎？」服務人員：「不會，合約到期就到期，24個月之後就『恢復原價』。」
什麼？說好的優惠，合約一到，彷彿「成泡影」，恢復原價，民眾無意間發現，上網PO文，引發熱烈討論，如果真的「恢復原狀」，電信業者也該主動通知，然而？服務人員：「帳單上應該有。」民眾：「只會講『合約到期』，不會說『mPro優惠取消』？」服務人員：「不會。」
就連當初的申請優惠單，白紙黑字看似寫的清楚，雖然有點出合約到期，上網優惠不再，但仔細看，如果不想繼續使用，必須「自行」申請取消，電信業者還不會「主動」告知，長達24個月的合約，如果沒被提醒，很容易被淡忘。民眾：「消費者不會主動發現，就一個月一個月繳，然後可能才會突然想起來說好像有優惠，怎麼不見了。」
民眾：「100多元也是錢啊，一年下來也有1000多、2000(元)。」
除了台灣大哥大沒優惠，遠傳上網優惠，合約到期會主動發簡訊通知，而中華電信卻不會告知優惠即將被取消，中華電信表示，只會在帳單註記合約到期，未來也不會增加註記文字，其實類似狀況，中華電信過去還曾出現申辦新門號，免費送2個月來電答鈴，用戶開心享受，但如果沒自己取消答鈴，很抱歉，「免費」方案結束，第3個月開始跟您收錢，不想讓荷包失守，「魔鬼藏在細節裡」。
來源http://tw.news.yahoo.com/%E7%8D%A8%E5%AE%B6-%E4%B8%8A%E7%B6%B2%E5%84%AA%E6%83%A0%E5%88%B0%E6%9C%9F%E5%8F%96%E6%B6%88-%E6%B2%92%E5%91%8A%E7%9F%A5-%E4%B8%AD%E8%8F%AF%E9%9B%BB%E6%8C%A8%E6%89%B9-100936947.html
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