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標題: 給管理團隊的疑問? [打印本頁]

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作者: ping123456    時間: 2012-12-22 01:50
標題: 給管理團隊的疑問?
前幾天我發了一篇文章 如下

http://apk.tw/forum.php?mod=view ... p;page=1#pid3605998

一開始，我也試著搜詢過，並沒有發生像我一樣類似的案例，而且既然該地區叫作 "站務管理 舉報/申訴/建議" 那為何就單純反應問題，尋求解答，卻會被一位很普通的普通會員以非常不雅的文字調侃辱罵? 這是你們管理團隊所允許的嗎?

那天的問題我重新複製過來，請自行判斷

"好不容易持續了87次，結果忽然間就....斷了，確定有簽到，為什麼會這樣?"

我想有人可能看不懂，老是覺得問題一樣，我寫白話一點，避免有些自以為是很厲害的普通會員又來宣導不相干的答案

今天我很正常的上來簽到，而且一切正常，也出現"已簽訊息"，但是隔天再次簽到時，卻沒連續，變成1了...就單純詢問一下而已，就算沒連續，我也不會很介意，就是很簡單的一個疑問，卻演變成那位管很大的會員，到處挑釁，一副不饒人的樣子，最後還以"腦殘"兩字，來汙辱我及另一位會員，此部分我已經先備份，我希望管理團隊自行定奪! 有賞就有罰，而不是比較常發言就可以目中無人，自以為是，謝謝!!

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作者: dcnet    時間: 2012-12-22 08:50


劣者雖然是版務之一,不過只是一個手機分區的小版主.在規矩中劣者的版主身分僅於授權劣者管理的版中.

這確實是一個問題,劣者一直覺得有那麼多會員抱怨簽到相關,可以顯示兩點.第一點,表示這網站已經在許多會員的生活中佔有一個重要的位置.第二點,先提出劣者的工作經驗.面對客訴的心理態度,首先應該是要先相信客人絕對不會那麼無聊花電話費或是特地跑來找沒事找事做,他一定有遇到問題,而我們需要幫他解決問題.就算產品本身沒有問題,那教導他如何使用也是在解決問,抑或是讓他了解是自身操作問題而非產品問題這也是在解決問題.另如果一個東西做出來一直說沒問題,那麼有使用者偏偏都會有遇到問題時??

劣者向您報告.在這"舉報/申訴/建議"版區裡,劣者也曾經提出問題.但到現在除了一位當時的超級版揶揄我打錯字的回文之外並沒有任何答覆,問題依然在我帳號裡存在.

秦二世之時,趙高駕鹿而從行.     王曰:丞相何為駕鹿?    高曰:馬也.    王曰:丞相誤邪,以鹿為馬也.     高曰:乃馬也.      陛下以臣之言為不然,願問群臣.     於是乃問群臣,群臣半言馬半言鹿.      當此之時,秦王不能自信其直目,而從邪臣之言.       鹿與馬之異形,乃眾人之所知也,然不能別其是非,況於闇昧之事乎?

劣者僅此予與~細嚼思味

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作者: 花有剩    時間: 2012-12-22 09:01


個人認為 ,我看完整個過程,管大們應該正視此事件, 不能任由一位會員

(無職務者)到處扣分,那天下豈不是大亂,若是管大們繼續漠視此情況,後

果將會更嚴重,因為那位會員看不到版務理的規定,形成地下總版主,到處可

扣,後續反彈會更大,請正視此事件,此為個人意見。

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作者: v47847    時間: 2012-12-22 10:21

別生氣 莫生氣 論壇治理不容易,靜心聽我說經也解道

貪是貪戀，貪求，貪愛，貪名好利，好色貪杯等等都是貪心。嗔是嗔恨，仇恨。發脾氣，暴燥如雷，笑面虎，笑裏藏刀都是嗔心。癡，愚癡，不懂道理，不明是非，無有智慧，不信正道，這是癡心。稱為三毒。再加上一個字就是「慢」，我慢，老覺得自己高明，比別人強，別人的作品都不如我的，老子天下第一。再加上一個字就是五毒。第五個字有不同的說法，一個是疑惑的疑，一個是妒嫉的嫉。妒嫉別人，逞能好勝，這是修羅的特性。另一個是疑，初果斷見惑裏面就有貪嗔，癡，慢，疑還是貪，嗔，癡，慢，嫉，其中以貪，嗔，癡，是最嚴重的。

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