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2012-11-16 13:40 上傳
新浪科技訊 香港時間11月16日早間消息， Apple 付費延保服務AppleCare有可能被歐盟叫停。歐盟司法專員正在調查 Apple 是否存在誤導銷售的問題。
本週二 Apple 宣佈，將從11月9日開始停止在意大利銷售AppleCare延保服務。今年早些時候，由於未能按照歐盟的產品質保要求向消費者提供信息，而是推廣付費延保服務AppleCare，意大利反壟斷局對 Apple 處以115萬美元的罰款。
歐盟司法專員維維安‧雷丁(Viviane Reding)9月21日致信歐盟27個成員國，要求各國檢查 Apple 的產品質保行為廣告，調查是否存在類似的誤導行為。在意大利， Apple 由於未在產品包裝上標明歐盟規定而受到警告。今年3月，在上訴失敗之後， Apple 最終在包裝盒上加入了一段聲明。
雷丁的辦公室確認，雷丁已經收到來自歐盟11個成員國消費者組織的投訴，以及歐洲議會一些成員的投訴。根據歐盟的消費者保護法，消費者購買的產品都應當獲得至少兩年免費的質保服務。在歐盟不同國家，違反這一法律的處罰不同，例如在意大利為罰款。
歐盟的《不正當商業行為指令》指出：“成員國應當對違反指令的行為進行處罰，並採取必要措施確保指令得到執行。這樣的處罰必須是有效、適當、勸誡性的。”然而在意大利， Apple 似乎被“過度勸誡”。 Apple 將停止在意大利的實體渠道銷售這一質保服務，但仍將通過網絡銷售。
Apple 表示，為期1年的AppleCare服務中包含的內容比歐盟要求的兩年質保更多，例如有3個月的電話技術支援，以及運輸過程中損壞賠償等。不過消費者可能有不同看法。(李麗)
來源 香港新浪科技
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