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標題: Nexus 7 維修保固 [打印本頁]

作者: alexliu710820 時間: 2012-10-30 10:35
標題: Nexus 7 維修保固
終於Nexus 7被搞壞了，
因接了一個故障的USB電源供應器而導致充電線路燒了，
Nexus 7無法充電，看著它生命（電力）慢慢消逝，
事後量了USB的輸出電壓高達12V，難怪會壞！
以上是前言，重點是送修的過程，因為這台是美國帶回的（俗稱水貨）：

剛帶回國時，上網查了一下，不少網友說要上網註冊就有保固，
雖然是向Google買的，但是華碩製做的，就註冊試試看，
註冊的過程有點小波折，因為機背貼紙上及外盒的序號有二種，
而Nexus 7系統上的序號卻只有一組（但並不是那組），
在經多次查詢後，確認是另一組，也就是機背貼紙上最不清楚的那一組，
在看不出第３碼是數字或英文的狀況下，試了幾次終註冊成功了（最後確認為英文）；
不過實際拿到華碩皇家送修，卻發現註冊好像是多餘的，
因為只要是華碩生產的產品，其資料都已存在於資料庫中，
不管是在哪裡買的，只要接待人員於系統上輸入正確的產品序號，
就會帶出設備資料，系統也就會受理維修業務，
但是與之前註冊相同，也遇到了看不到序號的問題（實在是不容易看），
原本前台客服要求帶外盒再輸入產品序號，但後來客服人員想到了，
用系統另一功能，輸入Nexus 7上的MAC，就查出了產品的序號，
在輸入序號後，維修就確認受理，其實整個過程還算順利，
而且因華碩前台客服有服務態度回饋，所以應對都還不錯，
結束後就給了該客服最高分（就按下一個按鈕），
若有機會可以去體驗看看，現在就等修好寄回了。
沒事也上網追蹤維修進度，少了Nexus 7好無聊啊！
http://support.asus.com/repair/repairstatus.aspx?SLanguage=zh-tw

後言：事後想想，註冊應與保固期限有關，
　　　因註冊資料上需輸入購買日期！

作者: p121244685 時間: 2012-10-31 22:39
我是透過聯強買的所以算是華碩的公司貨看到你就知道它的保固做的不錯就安心囉愛用國貨就買華碩的
看來它的變型手機2應該也能買

作者: kuo9718 時間: 2012-12-5 11:35
華碩的保固做的不錯!

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