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標題: 遠傳電信聲明：兩岸客服人員分別服務兩岸 [打印本頁]

作者: kimiko 時間: 2011-8-8 10:24
標題: 遠傳電信聲明：兩岸客服人員分別服務兩岸
遠傳電信 (FET) 針對勞工團體指稱遠傳關係企業的遠東網絡技術公司（FETI）於大陸進行台灣客服，遠傳電信發聲明稿表示，遠傳電信恪遵循台灣相關法令，台灣客服人員服務台灣客人的問題。大陸公司人員服務大陸客戶。遠傳在高雄的客服中心，由 2009 年的 1,100 席，每年均以 8% 至 10% 的人力成長，以滿足客戶需求。

遠傳電信表示，客服中心 (call center) 早在二年多前即整合全省北中南區各客服中心至高雄臨廣工業園區，創造近 1000 名當地就業機會。至於 FETI 是在中國大陸營運的公司，做大陸客戶的生意，客服也是服務當地客戶，包括平安保險、深圳發展銀行等大陸機構。

遠傳強調，恪遵循台灣相關法令，台灣客服人員服務台灣客人的問題。大陸公司人員服務大陸客戶。

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