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2012-10-1 19:10 上傳
Apple 道歉簡史：經全面盤點，iOS 6地圖問題其實是第12次
世上本沒有道歉，吐槽的人多了，也就有了道歉(12306除外)。庫克因為 Apple 坑爹的地圖發出道歉信之後，評論分兩派：1、贊！誠懇是改正的開始；2、喬老爺你快回來吧，你看這貨都開始道歉了， Apple 怎麼能喪失驕傲呢……且慢，這才不是 Apple 第一次道歉呢：
1、2001年9月17日 取消 Apple 博覽會 不過這個不怪 Apple
背景：911，一切不必再說。
喬布斯：「我們在上週那場震驚世人的災難後，取消了 Apple 展覽會。抱歉讓我們的用戶和開發者們失望了，但人的安全才是我們最關心的。」
2、2006年10月5日 股權醜聞 喬布斯其實沒賺到錢
背景： Apple 經內部調查發現，1997年至2001年間的部分股票期權發放有問題。其中一筆的選擇權給了喬布斯。但後來，喬布斯放棄了這個選擇權，因此並未從中獲益。
喬布斯：「我為此向股東和僱員表示道歉，因為此事是在我的任期內發生的。這完全與 Apple 的行為準則相背。目前，我們會盡快地解決餘下問題，並確保此類事件不再發生。」。
3、2007年5月3日 有毒物質 不好意思之前瞞著你
背景：環保組織批評 Apple 產品中含有有毒化學物質。
喬布斯：「當我第一次知道 Apple 正在如何努力地去掉產品中的有毒物質和回收舊品時，感到非常開心。希望你們能和那時的我一樣高興。不好意思啊，之前瞞了你們那麼久。」
4、2007年9月7日 iPhone發佈不久後降價 反正我是對的
背景：那還是第一代iPhone的時候，6月29日發佈的產品，不到十週就大減價了……
喬布斯：「我們要為尊貴的iPhone顧客做正確的事，我們因使你們中的一些人感到失望而道歉，我們正竭盡全力滿足你們對 Apple 公司的高期望。iPhone降價是正確決定，iPhone是具有突破意義的產品……iPhone在(與同類產品的)競爭中遙遙領先，現在將有更多顧客買得起iPhone。」
5、2008年7月16日 MobileMe同步延遲 免費延期30天
背景：MobileMe應該算是很早的「雲」服務了，想法挺好，但那時的技術出了點問題：一台設備上的改動，過一刻鐘才同步到另一台上去。
Apple 團隊郵件：沒啥可說的，勇於認錯(後面會看到堅決不改)，免費延期30天。
6、2008年7月19日 還是MobileMe 還是免費延期30天
背景：繼上次問題後， Apple 售後的論壇上爆發出更多MobileMe的錯誤：看不了郵件、無故扣錢……
Apple 團隊郵件：同上。
7、2009年4月26日 虐嬰應用 對不起馬上下架(沒提怎麼上的架)(圖不適慎入)
背景：Baby Shaker(搖晃嬰兒)應用溜進App Store應用商店，因其幾近虐嬰引起爭議。
Apple 團隊：「我們知道錯了，馬上下架，以後一定注意。」
8、2009年12月14日 iMac推遲發貨 正在努力生產(沒解釋顯示器問題)
背景：在 Apple 網站的一個帖子中，用戶對iMac的顯示器問題發表的評論或抱怨共計長達81頁。有報導稱，iMac發貨日期延遲也與顯示器問題有關。
Apple 發言人：「新款iMac引起了轟動，我們正在努力生產，以盡快滿足需求。我們為發貨延遲有可能引起的不便向用戶道歉。」
9、2010年6月16日 iPhone 4庫存不足 購買困難戶請堅持一下
背景：iPhone 4於當年6月8日發佈，很多人現在回過頭去想，都認為它是 Apple 最經典的iPhone。目睹了整個過程的 Apple 表示，活了34年，還是第一次見到一天內能產生60萬訂單，所以庫存不夠了。
Apple 團隊：對購買困難的用戶表示抱歉，希望你們能堅持一下。
10、2010年6月28日 還是iPhone 4供不應求 喬布斯發聲道歉
背景：同上。
喬布斯：史上最成功iPhone，不過還是很對不起，庫存不夠了……(心裡一定很驕傲)
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2012-10-1 19:10 上傳
喬布斯生前郵件：回複果粉信號不好怎麼辦，「你別那麼拿就行了」
11、2010年7月2日 iPhone 4天線門 著名的「你拿的姿勢不對」
背景：iPhone 4看上去很美，結果手機最後終於忘了自己還是個手機──眾所周知的「天線門」，手握手機外圍金屬條左下角缺口時，信號顯示驟降。
Apple 團隊：顯示不好不是真的不好，我們更新完軟件這個問題就會解決了親。
喬布斯：你就不該那麼拿！
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2012-10-1 19:10 上傳
一片空白的地圖和讓汽車往海里開的坑爹導航
12、2012年9月28日 iOS 6地圖問題 庫克：先用別的產品吧
背景：坑爹地圖狀況百出，2012末日預演、白茫茫大地真幹淨、把汽車往海里導航……
庫克： Apple 一直致力於提供世界級的產品，但上週推出的新地圖卻未能履行承諾。我們正在盡一切努力改善，與此同時你可以嘗試從App Store中下載必應、MapQuest和Waze地圖應用，或登錄 Google 和 Nokia 網站使用它們的地圖服務，並在主頁螢幕上創建快捷圖標。
看到了吧，歲月如長河不盡，這麼多道歉都能品出滄桑感來了。只不過喬布斯在世的時候，或許由於「現實扭曲立場」，他總有法子讓輿論不那麼一邊倒。還是那句話，能被批評至少說明很多人用。 Apple 此次算是做了一個消費者的信任實驗，預支的部分，下次請還上。
(雅楠)
來源 香港新浪科技
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作者: 9816 時間: 2012-10-1 19:38
呵呵 ! 會道歉就好 !
不要像某些人一樣錯了又不道歉!
作者: bws8310 時間: 2012-10-1 20:11
靠人人倒...靠自己研發的軟體就不會倒了
作者: magkono 時間: 2012-10-2 06:59
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