溝通技巧分享 - Android 台灣中文網

溝通技巧分享.jpg (61.39 KB, 下載次數: 2)

2012-9-25 16:53 上傳

生活中，我們常常用本身的想法強加在對方身上
忘了用對方的角度來溝通
磨擦、誤解就是這樣發生的

作者: nightyfly 時間: 2012-9-25 17:13
我的是簡短版:
對男:
勿道人之"長短"
對女:
勿論人之"大小"

地雷勿近,可保平安..

作者: c.c.ho58 時間: 2012-9-25 18:16
很好的溝通技巧
真的好好的反省一下
火氣一來真的是無法控制
修行還不夠...
慚愧慚愧！

作者: v47847 時間: 2012-9-25 22:42
「溝通」是由訊息的傳達、接收與解讀所構成的連續性過程。「溝通」有目的的，為的就是要透過這樣的過程，來收集、處理及傳播訊息。越會溝通、越擅長溝通的人，與人建立的關係就越好。我們要與人有美好的溝通，這與我們是否能言善道，會不會講話無關。

登錄/註冊後可看大圖

thumbnailCAVU8UWR.jpg (21.67 KB, 下載次數: 2)

下載附件保存到相冊

2012-9-25 22:41 上傳

      溝通的過程可以明確細分為以下七個步驟：

   1. 觀念構成(Ideation)：先有意念產生，才會想要溝通、傳達出去。

      2. 編碼(Encoding)：將要傳達的「訊息」化為「信號」。

      3. 傳送(Transmission)：選擇途徑將「信號」傳達出去。

      4. 接受(Receiving)：接收具有傳達訊息的「信號」。

      5. 解碼(Decoding)：將所收到的「信號」還原為「訊息」。

      6. 理解(Understanding)：判斷、解讀所收到的「訊息」並思索應如何回應。

      7. 行動(Action)：正式採取回應措施。

溝通不是要談自己想談的事，不是要發表你的看法，而是要談對方想聽的事，是要了解他的想法。但我們還是要勇於表達自己的看法，只是不要太強勢，以免對方因而什麼都不想談了；我們是要了解對方，而不是要說服他。藉由良好的語言溝通技巧，通常可以呈現並凸顯卓絕表現與亮麗績效，可以在受到檢驗時，讓自己顯得有份量又有可信度。
溝通過程要注意對方的感受，在意他的感覺，不要強詞奪理，更不要激起公憤(不要激怒與他站在同一陣線的人)。要注意儘量避免敏感性字眼，不要刺激(挑起)對方的情緒；若是群體性的溝通，更不要讓出現對立(即使你是站在多數這一方，也不可以)。
在溝通過程中，要抓住對方的注意力，不要只自顧自的一直說下去。所以，中途偶爾停頓一下，是非常重要的，就像一首交響樂曲中的休止符一般，這將是整首樂曲成敗的關鍵。永遠記得：溝通是要與人建立關係。神賜人溝通的能力，使人與人能融洽相處，所以溝通不應該使人與人絕裂。透過成功有效的溝通，能贏得別人的信任與尊重，也為自己建立最好的人際關係。

登錄/註冊後可看大圖