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標題: 這就是SONY網站的回答......真令人失望 [打印本頁]

作者: john841027 時間: 2012-9-14 16:20
標題: 這就是SONY網站的回答......真令人失望
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您已與客服人員連線。

TWCC-003:  Sony Xperia客服中心您好!感謝您使用本系統服務，敝姓陳\'S, joe 先生/小姐，很高興為您服務。

TWCC-003:  您好!Sony Xperia Sola的手機產品，其預計是在第三季會提供更新為AD4.0的系統環境資訊，但目前確切之更新提供日期等資訊，公司方面尚無進一步的資訊提供，建議請您可留意全方位服務網站上的資訊，謝。

客服人員正將您傳送至： http://提供您最新軟體版本查詢網址：http://www.somcsupport.com.tw > 其它資訊 >最新軟體版本查詢，請您可查詢/參照，謝謝。。

TWCC-003:  希望我的回答能解決您的問題，請問還有什麼地方可協助您呢?

joe:  SONY網站上的xperia sola 規格的部分，更新時間從第二季被改成第三季了，為什麼

TWCC-003:  您好!客服中心所獲得之資訊，此手機當時預計提供更新的服務時間是在第三季左右的時間資訊，謝。

TWCC-003:  希望我的回答能解決您的問題，請問還有什麼地方可協助您呢?

joe:  我還留有未改成第三季之前的圖片規格，不要跟我說當時預計提供更新的服務時間是在第三季左右的時間資訊

joe:  我要的回答是為什麼改成第三季

TWCC-003:  您好!目前就此型號的手機產品，客服中心所獲得之更新的服務日期是預計第三季的時間，謝謝。

TWCC-003:  但其確切之更新提供日期等資訊，公司方面尚無進一步的資訊提供，建議請您可留意全方位服務網站上的資訊，謝。

TWCC-003:  請問還有什麼地方可協助您呢?

joe:  看一下http://shopping.pchome.com.tw/?mod=item&func=exhibit&IT_NO=DGALFD-A63346387&SR_NO=DGALFP&ROWNO=1最下面的規格圖片，這是當時在SONY網站上的，清清楚楚的寫說是第二季更新，不要回答我說原本就是第三季，原本明明是第二季更新，我想要知道敝公司為什麼要改時間，

TWCC-003:  感謝您所提供的資訊，而軟體更新為不定期之提供的服務，而此型號的手機產品，就客服中心所獲得之資訊，是預計在第三季左右的時間會提供更新的服務，但其確切的更新提供日期等資訊，公司方面尚無進一步的資訊提供，謝。

TWCC-003:  而有關產品之相關的規格資訊，這部份，仍是會建議客戶以Sony Mobile官方網站上的資訊為主，謝。

TWCC-003:  請問還有什麼地方可協助您呢?

joe:  我知道是以SONY網站上的為主，但是我想要答案是為什麼SONY網站上的更新時間要改

TWCC-003:  您好!剛才有與您提到，軟體更新的服務為不定期所提供的服務，而此型號的手機產品，目前客服中心這獲得的資訊是第三季的時間，謝謝。

TWCC-003:  請問還有其他什麼地方可協助您呢?

joe:  請不要答非所問，我的問題是為什麼更新時間要從第二季改成第三季，請回答原因，不要找一堆理由再迴避這個問題

TWCC-003:  您好!剛才有與您提到，原則上軟體更新的服務為不定期所提供的服務資訊，因此，目前客服中心所獲得之資訊，此手機是為第三季左右，會提供更新的服務，謝。

joe:  我要的是改時間的原因，不要找一堆理由迴避這個問題

TWCC-003:  不好意思，剛才有與您提到，軟體更新為不定期所提供的服務，謝謝。

TWCC-003:  請問還有其他什麼地方可協助您呢?

joe:  我還是沒有得到答案

TWCC-003:  您好!軟體更新為不定期所提供的服務，而客服中心所獲得的資訊為預計的資訊，但其實際的更新服務資訊，公司方面尚無進一步的資訊提供，因此，建議請您可留意全方位服務網站上的資訊，謝。

TWCC-003:  請問還有其他什麼地方可協助您呢?

joe:  軟體更新為不定期所提供的服務我知道，但網站上也有寫更新時間，我養之道的是\"為甚麼改時間\"

TWCC-003:  不好意思，目前公司方面並無提供其軟體更新確切的提供日期等資訊，目前客服中心這所獲得之資訊是為第三季的資訊，謝。

joe:  我沒有要知道更新的確切日期，那些也不重要，我只想知道\"為甚麼改時間\"請回答我為什麼

TWCC-003:  您好!剛才有與您提到，軟體更新為不定期所提供的服務，謝謝。

TWCC-003:  而官方網站上所提供的更新服務資訊，其是有註明為「預計」因此，這部份，軟體之更新服務，仍需依軟體實際所提供的更新服務資訊為主，謝。

joe:  請回答重點，軟體更新為不定期所提供的服務這大家都知道，但是我想要了解為什麼從「預計」第二季更新變成「預計」第三季更新

TWCC-003:  您好!客服中心這並無相關的軟體確切提供的更新服務資訊，而其官方網站所提供的資訊是為「預計」，但仍需依軟體實際提供的更新服務資訊為主，謝。

joe:  敝公司就是不願意回答我的問題就是了，說真的這次我對SONY公司還滿失望的，用了十幾年敝公司廠牌的手機從來都沒有發生這種事，這次居然連一個這麼演單的問題都不願意回答，作業疏失就說是作業疏失，放棄xperia sola就說放棄，連真正的答案都不敢跟消費者說，難怪近年來敝公司的手機用戶越來越少，看來也改考慮換廠牌了，之言持續的使用敝公司的手機而不使用HTC的就是不會發生這種沒有誠信的是，看來敝公司最近也開始跟HTC一樣墮落了

TWCC-003:  感謝您的建議與反應，客服中心會將您建議之事宜，轉達給公司相關單位了解，謝謝。而Sony Xperia Sola的手機產品，其預計今年有計劃提供更新為Android 4.0的系統環境，但目前確切之更新提供日期等資訊，公司方面尚無進一步的資訊提供，建議請您可留意全方位服務網站上的資訊，謝。

作者: brain0095 時間: 2012-9-14 16:30
這是智慧型跳針的樣子…………看來我老媽的SOLA要繼續等下去了…早知道當初就幫我媽換Arc S就好…

作者: eerica860tw 時間: 2012-9-14 19:46
你還真有耐心啊…，換作是我早就飆XXX了吧，不過我覺得你這樣問也不能問出什麼，因為他只是客服處的員工，對外的言詞都是代表著公司，他如果沒有接到消息，也不能隨便亂講，不然出事情可是他要負責，所以這個問題應該要問工程師或計畫負責人，問客服是不可能會有什麼完整的回答的…

作者: anton05 時間: 2012-9-16 08:09
有花現到...SONY會打太極拳耶!!
粉會推~

作者: marine015 時間: 2012-9-16 19:55
只是為了個升級時間也可以鬧成這樣
真為SONY客服感到同情

不是一開始就宣布八月底九月初做升級?
說真的一點都不感到意外啊
畢竟用的又不是Xperia S、Xperia P等高階機

順便告訴你一下
SONY臉書官網宣布升級時間大概是十月的第一個禮拜

作者: sing0776 時間: 2012-9-18 14:05
提醒一下，"敝公司"指的是自己的公司，要稱呼對方的公司應該說"貴公司"

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