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2012-9-6 20:10 上傳
沃爾瑪開始測試iPhone掃瞄支付
超市里收銀台前長龍聚集的情況屢見不鮮，繁瑣的收銀流程、大量的人力投入以及低下的收銀效率，實體商店的購物體驗亟待一次變革。
根據路透社的報導，全球零售商巨頭沃爾瑪(Walmart)正在一項新的支付系統──“Scan & Go”，顧名思義，這種系統允許消費者通過 iPhone 的沃爾瑪應用掃瞄商品，掃瞄的商品條目會同步到自助支付櫃檯上，然後消費者在自主支付櫃檯上進行支付。
據 Business Insider 透露，這項測試由沃爾瑪實驗室(Walmart Labs)發起。在本週早些時候，沃爾瑪邀請員工在阿肯色州的 Rogers 超市使用 iPhone 測試這一系統。
此 前，不少消費者對沃爾瑪付款等待時間過長、收銀台太少等問題怨聲載道。沃爾瑪也在一直設法解決這一問題。幾個月前，公司就曾表示將在沃爾瑪和 Sam ‘s Club 商店中增加自助付款櫃檯。如果 Scan & Go”系統順利投入使用，消費者排隊付款時間將大大縮減。
此外，自助的支付模式無需收銀員的人力操作，這節約了公司的人力成本。沃爾瑪 CFO Charles Holley 曾表示，在美國市場，公司每秒鐘就要花掉 1200 萬在收銀員的工資上。
沃爾瑪的發言人 David Tovar 表示，公司將“繼續探尋創新的方式以提高商店的購物體驗。”
報導介紹，自助支付櫃檯在零售店裡已經很常見，但是鮮有利用智能手機掃瞄商品的模式。Jewel-Osco 連鎖店曾經開發的自主支付櫃檯要求顧客使用掃瞄儀，然後在櫃檯手動輸入信息進行支付，不過這種形式在幾年前銷聲匿跡。
利用流動設備的便攜，將掃瞄商品清單的任務交給顧客，從而實現更快捷的購物支付。但是，手機在整個購物過程中僅僅是作為一個聯網的掃瞄儀而非支付手段存在的──顧客必須使用傳統的自助支付櫃檯，而無法通過手機直接進行支付，用戶無法使用諸如 Google 錢包等服務。
顯然，在流動設備在生活中作用極大拓展的背景下，各大零售商也深諳流動支付的重要意義。根據 venturebeat 的報導，如果顧客使用傳統信用卡支付，零售商通常需要繳納 1% 到 2% 的手續費，這對於稅前利潤只有 5% 到 6% 的零售商，這是一筆不小的費用，但如果能夠建立自己的流動支付平台，這筆費用就可以省去。
其實此前，沃爾瑪就宣佈將 聯合其他幾家零售商開發流動支付網絡──Merchant Customer Exchange，旨在替代傳統的信用卡系統比如 Visa、Mastercard。儘管 Google 推出的錢包服務已經占據先導優勢，但作為最接近顧客消費行為的零售商，相對於運營商和系統開發商，它們更瞭解顧客的購物習慣。
在巨頭內部聯盟的流動支付平台尚未建立之前，傳統的自助支付平台將繼續主導零售商的支付手段。
來源 香港新浪科技
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