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2012-8-22 20:08 上傳
垃圾郵件已成為公害，我們該如何逃離？
“今天怎麼又是這麼多郵件？”
每天打開E-mail時，許多人都會有這樣的抱怨。鋪天蓋地的垃圾郵件、虛假信息，排版混亂的正文，莫名其妙的附件，卡得要死的各種客戶端，讓無數用戶暗罵：“你到底有多煩？”
電子郵件失控已成為一個令人頭疼的問題。造成這種失控的因素包括：
1、每天收到太多無關郵件
每收到一封重要的郵件，我們就會收到多封毫無意義的其他郵件。這些郵件來自我們從未聽說過的人或服務。這令人惱火：郵箱提示我們去看新郵件，當我們查看時，常常會覺得：“誰給你權力來打擾我幹正事！”
電子郵件服務誕生於這樣一個時代：互聯網還不是很發達，網民也不是很多，用戶主要是科學家和工程師。垃圾郵件也不是一個問題，而用戶的電子郵件地址面向其他所有人公開。
電子郵件失控的問題在很大程度上已得到解決。儘管不能強迫其他人在抄送列表中將我們移除，但垃圾郵件過濾器在過去多年中已有很大發展。在互聯網上發送的所有電子郵件中，有78%是垃圾郵件，但其中只有很少一部分會被送達至目標。
另一些工具也能帶來幫助。Gmail的過濾器能很好地分類郵件，而Sandbox、Unroll.me和Gmail的分優先級收件箱服務則可以自動過濾優先級較低的郵件。而當前的廣告郵件通常會提供“取消訂閱”選項。
2、許多郵件又臭又長
即使已經過濾了垃圾郵件，但賸餘的許多重要郵件仍然“難於消化”。某些時候，發件人需要說明白事情，另一些時候則需要使用不同的媒體形式來描述。
簡單扼要說清楚事情對所有人都有利。以往，我們會將電子郵件與普通信件對比，而目前我們會以IM軟件、短信、Twitter消息和其他簡短的形式來發送消息。人們已越來越多地認識到短消息的好處，從而推動了在整個社會範圍內通信方式的變革。
不過這樣的轉變需要時間，而我們並沒有太好的辦法去人為加速。當企業決定以其他通信方式來替代電子郵件時，它們將看到網絡效應的黑暗面：如果你的解決方案需要所有人都改變通信工具，那麼將完全無法推廣。
對於小規模團體來說，它們可以使用其他工具去替代電子郵件。例如，Asana在工作組中使用與項目相關的通信方式去替代電子郵件。而Orchestra的許多用戶則是情侶。這類工具有助於大幅縮短電子郵件長度，但只能作為電子郵件的補充而存在。這些工具無法替代電子郵件。
3、大部分郵件客戶端不給力
總體來講，我們用來處理電子郵件的工具並不是很好。原因如下：
許多郵件客戶端用於通信，而如何整理其中的內容很重要。此外，通信只是郵件客戶端的部分功能。我們的收件箱還能充當工作日程表，列出一天中的每個任務。因此，我們的收件箱通常組織混亂，讓人感覺無法控制。
此外郵件客戶端通常速度較慢。我們有大量電子郵件，郵件客戶端處理一封電子郵件的速度可以接受，但處理多封郵件將產生明顯的延時。此外郵件客戶端提供快捷鍵和其他一些強大的功能，但普通用戶根本不清楚。這與互動設計有關，尚未被發掘的機會有很多。
郵件客戶端問題是桌面計算時代的遺留問題，而流動計算正改變一切。不過，流動設備上的電子郵件客戶端同樣不給力，往往只是照搬桌面應用，而沒有結合流動設備的實際情況。流動設備能幫助我們更好地管理郵件，但合適的工具還沒有誕生。
改進的關鍵：收件箱
對電子郵件客戶端的改進主要在於對收件箱的改進。客戶端可以改進用戶閱讀郵件的體驗，但不能對郵件本身造成影響。在這一方面，業內公司屢戰屢敗。簡單來說，改進主要在於改變用戶感知郵件的方式。
全新的收件箱，尤其是充分利用智能手機功能的收件箱，將成為解決電子郵件難題的方法。更好的界面將鼓勵我們解決問題，而智能工具將帶來更強大的過濾功能。收件箱是用戶與郵件之間關係的關鍵點。
重新審視收件箱將帶來巨大的機遇，但同時也是一場挑戰。創業企業或許需要披荊斬棘才能取得一定成績。
(李瑋)
來源 香港新浪科技
作者: magkono 時間: 2012-8-23 08:26
目前使用 處理電子郵件的工具 並不是很好的解決方法。
期待使用・改進： 收件箱是用戶與郵件之間關係的關鍵點。
全新的收件箱，尤其是充分利用智能手機功能的收件箱，將成為解決電子郵件難題的方法。
更好的界面將鼓勵我們解決問題，而智能工具將帶來更強大的過濾功能。
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