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2012-8-13 13:57 上傳
Groupon近期業績不佳，導致銷售人員紛紛跳槽
導語：國外媒體今天撰文稱，隨著團購市場的競爭加劇，Groupon逐漸開始調整銷售策略，收緊佣金政策。此舉雖然意在提升業績，但卻給銷售員帶來了巨大壓力，並導致大量員工另謀高就。
以下為文章全文：
大量跳槽
Groupon正面臨新挑戰：銷售人員過度勞累。
這種壓力對於麥克‧撕拉嘉澤(Mike Silagadze)這樣的人而言是一大福音。這位教育軟件公司Top Hat Monocle的CEO說，過去一個月間，他的這家位於多倫多的創業公司已經收到了數百份Groupon銷售代表發來的郵件，希望跳槽到該公司。撕拉嘉澤表示，他每天都會面試幾個這樣的人。
一名Groupon律師上月給撕拉嘉澤發信稱，Top Hat正在通過不當手段招募Groupon員工。Top Hat擁有25人的銷售團隊，其中有8人曾經供職於Groupon。
“當最優秀的人開始離開時，Groupon的狀況更糟了。”撕拉嘉澤說。他還補充道，計劃繼續從這家團購公司招募員工。
撕拉嘉澤的經歷折射出這家熱門團購網站給銷售員施加的巨大壓力。這是Groupon面臨的最新問題。該公司已於去年11月上市，但現在卻在努力從財務過失中恢複，其股價也已經較20美元的發行價跌去63%。Groupon將於週一發佈業績，這也是該公司上市後的第三份季報。
Groupoon發言人拒絕對撕拉嘉澤的評論作出回應，但卻表示，該公司“將繼續在各個領域部署專業化措施，從銷售到流程，到組織，再到技術”。
核心基因
由於非常依賴銷售員，因此銷售團隊的任何問題都會令Groupon陷入困境。Groupon員工總數超過1.2萬人，約45%為銷售員，他們負責與本地企業簽訂團購和其他產品的合同。
“你不能只顧技術和產品，”Groupon CEO安德魯‧梅森(Andrew Mason)在2月的投資者大會上說，“還必須知道如何管理大規模的銷售團隊，而這恰恰是我們公司的核心基因。”
但據Groupon前員工和知情人士透露，不斷增長的需求、日益收緊的薪酬機制、促銷機會的匱乏都令該公司的銷售人員不堪重負。在Groupon IPO前後，該公司增加了新的銷售高管，部分原因是為組建經驗更豐富的管理層。兩名前員工表示，公司股價走弱也令士氣大降，儘管很多員工並未持有太多公司股票。
目前還無法確定Groupon銷售人員的離職率，該公司也拒絕對複蘇計劃發表評論。
在一家銷售公司，員工的變動率通常很高。有跡象顯示，Groupon也在淘汰不稱職的銷售員。有些公司希望從Groupon的人才流失中獲益，在他們看來，Groupon目前的離職潮只能算是“涓涓細流”。
調整佣金
不過，前員工表示，Groupon銷售團隊已經經歷了大幅變動。早期，該公司經常招募大學畢業生，並讓他們迅速融入快節奏的銷售文化。一名前員工表示，隨著公司逐漸發展壯大，早期員工的年薪已經達到六位數，而且享受著安逸的工作環境──只要完成了銷售目標，便可以提前下班回家。
但在一年前，這種情況逐漸開始改變，原因是Groupon高管在IPO前夕注意到收入增速的放緩。
Groupon原本根據每一單業務的毛利潤為銷售員發放數個百分點的佣金，但現在，除非能夠達到或超過激進的月度利潤目標，否則只能拿到很低的佣金。兩名Groupon前銷售員表示，該公司並未明確披露月度毛利潤目標的制定方法，有時是在不知不覺中提高的。對於大量依靠佣金獲取收入的人而言，這一改變意味著他們的月薪減少數千美元。
一名Groupon前員工稱，隨著團購行業的競爭加劇，Groupon銷售員越來越難達到佣金目標。然而，Groupon的財報顯示，其最近幾個月的團購利潤幾乎保持不變。
Groupon希望解決一些士氣問題。據知情人士透露，梅森去年夏天邀請20多名元老級銷售代表共進晚餐，聽取他們對銷售改革的不滿。
那次晚餐在Groupon總部6層的自助餐廳舉行。此前數天，有關梅森將借此機會發放特殊津貼的消息便甚囂塵上，甚至有傳言說他將發放股權。知情人士表示，梅森忘了訂餐，只能臨時買了些匹薩，而到場的銷售代表也沒有獲得津貼。
Groupon發言人表示，梅森“一直在與員工積極互動”。
其他改革
Groupon還調整了銷售管理層，包括今年5月聘請亞馬遜前高管卡爾‧拉曼(Kal Raman)主管美洲業務。拉曼上週得到晉陞，負責Groupon的全球銷售和運營。
隨著Groupon逐漸突破傳統領域，挺進本地化服務市場，銷售團隊也隨之發生變化。Groupon的新服務包括幫助企業接受在線預訂和部署客戶忠誠度項目的技術。
另外，此前由一名銷售員從頭到尾處理某個商家的一次團購活動，而且即使交易在其他地方展開，但幾乎所有員工仍然位於芝加哥。如今，銷售員則會直接負責特定職責和特定市場。
與此同時，Groupon還要面對股市的空頭勢力。諮詢公司Everscore Partner上月發佈了一份分析報告稱，雖然Groupon第一季度的收入好於預期，但卻不夠透明。該報告也引發了Groupon股價的動盪。
Groupon發言人拒絕在週一發佈財報前對Evercore的報告發表回應。(書聿)
來源 香港新浪科技
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