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標題: Siri 能否刺激「搜尋」這碼事更精準、再升級？ [打印本頁]

作者: hooya.tw 時間: 2012-8-9 16:28
標題: Siri 能否刺激「搜尋」這碼事更精準、再升級？

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隨著 iPhone 4s 問世的 Siri 語音助理，甫推出就轟動了全世界，這也讓人們將目光集中到了人工智慧的領域上：現在電腦已經能夠像人一般溝通跟思考了嗎？我們有生之年會見到天網（skynet）統治地球嗎？

當我們用電腦尋找特定資訊時，必須先想出正確的關鍵字，鍵入搜尋引擎中計算，而搜尋結果可能還是參雜了許多無關的內容，直到進一步手動篩選過後，才終於得到我們需要的東西，然而如果我們根本不知道關鍵字是什麼的時候，該怎麼辦呢？

Siri 的出現改變了我們使用電腦的方式，這也意味著電腦處理的東西，已從資訊轉移到知識。

從資訊到知識
知識（Knowledge）＝資訊（Information）+意義（Meaning）

溫度計顯示今天攝氏 30 度（資訊），但是這個數字對你是沒有任何用處的，除非你知道攝氏 30 度（資訊）等同於很熱（意義），你才能夠推論出今天可以穿短袖出門等等的知識。

你必須同時知道「攝氏 30 度」跟「熱」的意義，才能對現況有完整的理解，這兩種的結合就是我們常掛在嘴邊的 Domain Knowledge。（不過我認為我們平時說 Domain Knowledge 的意思其實比較接近內隱知識，但這就是另一個主題了。）

Domain Knowledge 能夠賦予資訊意義，資訊的價值就在於我們能夠利用它來幫助我們理解局勢、減少錯誤，並進一步判斷優劣，做出更好的決策。

基於概念的搜尋
現在的搜尋引擎是使用者丟出關鍵字，它吐出一打「可能」會包含相關內容的連結（噢，別忘了還有 SEO 來搗亂！），而苦命的你我只能手動篩選，重覆勘誤直到發現正確的資訊，在這個過程，我們只能祈禱不會浪費太多時間。

理想中的網路－語意網，它能夠了解我們真正想要的是甚麼。我們大可提出模糊的疑問，例如「今天要穿什麼？」，它就自動計算你所在區域的天氣、要出席的場合等因素，送出適合你的服飾搭配。

Siri 的強大在於，除了做到有效的語法分析外，還能夠了解用戶的言外之意，這就是為什麼蘋果一推出 Siri 就使各大科技廠備受威脅，最近 Google 也宣布推出語意搜尋就是最好的證明。

個人虛擬助理（Virtual Personal Assistant）的崛起
要做到語意的理解跟搜尋牽扯到兩個不同的部分：
對使用者需求的理解
對網頁內容的理解

個人虛擬助理（Virtual Personal Assistant，以下縮寫為VPA）正好就是這兩者的完美結合。

過去也有不少類似的語音系統問世，例如 Google Voice，但從沒有產品能夠像 Siri 般靈活地與使用者互動，彷彿擁有智慧般地學習，而且不至於雞同鴨講。

研究機構 SRI International，一開始是受美國國防部委託的CALO計劃，開發能夠協助處理軍隊事務的數位助理，其衍生出來的民用版本就是 Siri。但 Siri 不僅僅只是你手中 iPhone 所搭載的軟體而已，背後還有蘋果的資料伺服器在進行運算，才能夠做到類似真人即時互動的效果。

SRI 團隊更進一步打造了獨立的運算核心，能夠提供跟 Siri 一樣的服務，而且具備可移植性，可以與不同的知識領域做結合，最近的一個例子就是該團隊與西班牙銀行 BBVA 合作開發的、專門用於銀行服務的語音助理 Lola。

人們真正希望的是，想法能夠被理解，不必浪費功夫在搜尋正確的資訊這件事上面，VPA 的出現顯示，「搜尋」已到時候轉型了。

從「資訊管理」到「知識管理」
從「比對關鍵字」到「比對概念」
從「搜尋結果」到「行動的意圖」

未來 VPA 的發展方向，將會是與使用者建立更深入的關係。使用者渴望能夠被理解，而 VPA 會將使用者視為一個獨立的個體，彼此尊重，分享共同的語言，給予使用者彷彿親友般的親切感受。

如果你哪天看到在路上自言自語也別覺得奇怪，他說不定正在跟初音未來聊天呢！

（資料來源：Tech Crunch；圖片來源：MJ/TR (´･ω･), CC Licensed）
http://tw.tech.yahoo.com/mobile_smart/article/id/40008/Siri%20%E8%83%BD%E5%90%A6%E5%88%BA%E6%BF%80%E3%80%8C%E6%90%9C%E5%B0%8B%E3%80%8D%E9%80%99%E7%A2%BC%E4%BA%8B%E6%9B%B4%E7%B2%BE%E6%BA%96%E3%80%81%E5%86%8D%E5%8D%87%E7%B4%9A%EF%BC%9F

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