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標題: 請問s2 剛買7天內有問題時報修是給一支全新s2嗎 [打印本頁]

作者: kobebryant2481 時間: 2012-7-30 11:50
標題: 請問s2 剛買7天內有問題時報修是給一支全新s2嗎
請問s2 剛買7天內有問題時報修是給一支全新s2嗎 ?
如果7天後有問題報修是給一支全新s2嗎?
我是聯強國際保固的
請高手幫我

作者: sonyw8100i 時間: 2012-7-30 13:15
七天內有問題可以要求換一隻全新
七天後可能就送回聯強修理

作者: kobebryant2481 時間: 2012-7-30 13:36

sonyw8100i 發表於 2012-7-30 13:15

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七天內有問題可以要求換一隻全新
七天後可能就送回聯強修理

7內有問題他說要跑新品流程怎不能直接換新的給我啊
我聯強的

作者: junc852 時間: 2012-7-30 20:12
不一定
廠商通常視情況而定
簡單的問題就免費維修
嚴重則免費換新

以上描述的情形都是在七日內的處理方式

你的問題是怎麼了?

作者: kobebryant2481 時間: 2012-7-30 22:15

junc852 發表於 2012-7-30 20:12

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不一定
廠商通常視情況而定
簡單的問題就免費維修

他說要送回原廠耶
大約要5-7天
不是7天內可以直接換新的嗎 ?

作者: bore 時間: 2012-7-30 22:32
因為還要由原廠判定是否有人為因素造成損壞

作者: junc852 時間: 2012-7-31 00:03

kobebryant2481 發表於 2012-7-30 22:15

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他說要送回原廠耶
大約要5-7天
不是7天內可以直接換新的嗎 ?

所以我說了
視情況而定
5～7個工作天是正常的
但未必會換新
這要由原廠定奪

作者: junc852 時間: 2012-7-31 00:05
像樓上的那位大大說的一樣
若是人為因素
廠商總不可能自己倒貼讓你換新機回家吧?

作者: 囂龍 時間: 2012-7-31 20:29
若是非人為因素的話門市承諾換新機時切記請記住IME碼因為小弟及友人都曾有新機瑕疵
而回門市要求換新機(也是七日內且非人為) 結果只更換機板並非換"全新機" 這點要注意

作者: 囂龍 時間: 2012-7-31 20:59

囂龍發表於 2012-7-31 20:29

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若是非人為因素的話門市承諾換新機時切記請記住IME碼因為小弟及友人都曾有新機瑕疵
而回門市要求換新機 ...

補充小弟個人經驗去年購買聯X保固之新機第二天時發現螢幕觸控不良.耳機孔無反應.機身殼接縫不密合.以及實體目錄鍵失靈第三天帶齊所有配件及手機盒一併交回門市要求 "換新機"
門市也承諾七日內一定換全新機而且問題真的很多如果是各位的話這種狀況換不換? 當然換!

好了重點來了在手機送還門市當日門市說工作天數要 7-10日我就不疑有他了

接下來門市人員做的我就不曉得是不是換新機的步驟
他拿出 "維修申請表"還是"送修申請表" 想不起來是哪張表格了
讓我在上面簽個人資料簽完後我就帶著取貨的那聯回家

等待的時間很漫長

過了11天後我接到門市的電話 XXX先生您的手機已經到囉! 也換新機了

接到電話飛也似的馬上到門市拿手機結果我看到的情讓我很傻眼

我的手機完全沒換新機然而門市一直強調這是全新的

我就拿起手機請他仔細看手機螢幕我說:請問這螢幕貼是原廠附的嗎? 片校ㄟ我自己貼的我會認不出來?

再來機身殼不但沒有密合反而比之前更誇張更開= = 螢幕跟耳機孔的話是好了

但是我非常不滿意並要門市給一個解釋

後來門市打了通電話講了一兩分鐘後轉過頭一臉正經的說

"喔不好意思吼! 因為你的手機送到原廠時已經超過七日了所以沒有辦法幫您換新機原廠只願意幫您更換新機板真的不好意思吼 "

事後我跟也是在做手機行的朋友聊天就聊到這件事情

朋友也說了因為成本關係所以他們都會盡量拖延時間送到就用這種藉口不更換新機而只更換新機板而已

後來想想算了人生第一支智慧型手機就被弄到這樣 = = 話說這是我的經驗並不代表所有門市或原廠都會這樣

所以要更換新機時一定要確認是否人為因素損壞及送件時間會不會影響七日內的權益 !

作者: kobebryant2481 時間: 2012-8-1 17:10

囂龍發表於 2012-7-31 20:59

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補充小弟個人經驗去年購買聯X保固之新機第二天時發現螢幕觸控不良.耳機孔無反應.機身殼接縫不密合.以 ...

.............
所以換機板的IME碼跟原本手機的機板都一樣?

不會吧你是7天內換而且又不是人為只是送到原廠剛好7天過了還是可以換新的吧 ?
所以你換到只是換機板而已?
如何判斷拿到是否為新品呢?

作者: kobebryant2481 時間: 2012-8-1 17:13

囂龍發表於 2012-7-31 20:29

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若是非人為因素的話門市承諾換新機時切記請記住IME碼因為小弟及友人都曾有新機瑕疵
而回門市要求換新機 ...

哪一家啊 ?
你可以再跟他們講啊
花那麼多前結果只有換機板
你可以打電話申訴他們啊

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