內容簡介：
「必須盡可能快速回應民眾需求、表現尊重和深思熟慮、並盡我所能有效率地處理他們的案件。但我怎能同時做到這些事呢？」
基層公務員身為國家政策的執行人，決定了公民日常的補助、受理、資格認定，手握「行政裁量權」的他們本來只需照章行事，可是面對政令用語模糊、資源與時間有限，還有目標或價值衝突，公務員們被迫得做出抉擇：究竟，該追求效率多幫助一個個案，還是提供更好的服務品質呢？
伯納德．札卡透過民族誌研究方法，打破過往公共行政與政治二分的研究傳統，重新將公共行政帶回政治哲學的視野中。札卡提出公務員面對日常工作，基於上述他們所面對的困境，會在三種道德類型中遊走，即：照章行事的冷漠型、義憤填膺的正義型、體察百姓的呵護型。
在充斥著上級指令與民眾需求的日常工作中，大量的道德判斷已經使基層公務員心力交瘁。更令他們動彈不得的狀況是，當公務員面臨工作目標與自我價值矛盾，他們只有選擇完全服從上級、逼自己完成目標，或是離開職場。當公務員捨棄了效能與公平，不再因人制宜提供公共服務，國家的公共服務體系將會失靈。
為避免這個狀況，札卡從個人、群體與管理層面，探討公務員如何透過檢視工作目標、同僚間的互助與競爭，以及向上管理上級長官舒緩工作壓力。札卡認為，公務體系可以透過管理，試圖平衡三種類型的公務員，並盡其所長提供公共服務。
在人民眼中本應是完全理性、冷漠如機器人的公務員，在札卡生動的民族誌研究中，反而呈現相當「人性」的一面，札卡試圖透過本書呼籲大眾重新關注公務體系問題。
真情推薦
每個人的心裡，都有一個「死公務員」？
是什麼讓曾經也滿懷抱負考進公部門的熱血靈魂，在幾年後也成為了自己看不慣的公務員模樣？明明人有百百種，為什麼卻能被作者歸納成最簡單的三種樣態？在每天繁忙的、混亂的、無止盡的日常工作裡，身為政府和民眾溝通橋梁的第一線，到底為什麼會變成大家心裡面的「死公務員」？公部門要如何維持健康，才能讓公務員們不再那麼「有病」，整個體系才能健全運作下去？作者在公部門埋伏，親眼見證了許多輕易澆熄公務員熱忱的原因，透過實際服務民眾和工作，本書真實揭開了公部門何以成為如此樣貌的祕辛。
──屋裡寶寶｜圖文作家、《偽公務員的菜鳥日記》作者
除非你是無政府主義的自我放逐者，沒有一個人可以逃離接觸國家基層公務人員的可能；又除非你是研究公務體系的人，很少有人對「官僚」一詞是持正面看法的！美國麻省理工學院（MIT）政治理論的年輕教授伯納德．札卡，結合政治哲學中「道德主體」（moral agent）理論與「民族誌」（ethnography）方法，重新界定了政治學與公共行政研究長年糾纏的定位關係；同時，他提供了對政府運作好奇的一般民眾，以及長年探索政府運作的專業人士，一本兼顧科普與研究價值的優質好書。
──陳敦源｜國立政治大學公共行政學系教授兼系主任
「依法行政」，是民主國家耳熟能詳的詞彙，也是公務界的「阿彌陀佛」，只要常念就能無災無難到退休。看似只要照章辦事就沒事，可是札卡親身任職公家機構的經驗揭露，基層官僚其實擁有在法規縫隙中實際分配資源的權力，也想藉此實踐道德理想，卻在多重服務對象的需索、矛盾績效目標的擠壓下，不是身心耗竭，就是屈服變成自己最討厭的樣子，顯現出體制如何改變人性，侵蝕了原本的道德能力。對應台灣公務員，同樣在多如牛毛、細如髮絲的KPI管考下追逐無效的紙上績效，不免罹患札卡所稱的「病態道德傾向」。本書精采的田調及論述，啟發台灣學術界開展組織管理與倫理交互影響的研究，也帶給實務界行政民主化的具體實踐目標。
──朱智宇｜台灣公務革新力量聯盟理事、曾執轡｜台灣公務革新力量聯盟前理監事
作者簡介
伯納德．札卡Bernardo Zacka
現為麻省理工學院政治學系副教授。曾任史丹佛大學社會倫理中心研究員、劍橋大學基督學院初級研究員、柏林超前研究中心（Wissenschaftskolleg）研究員、The Journal of Politics編輯委員會。
譯者簡介
林芷安
台師大英語系、台師大翻譯所畢業。現為自由譯者、審書、多益與會話講師，以及自媒體經營者。喜愛文字、古典樂、音樂劇。
唐瑄
成大政治系、台師大翻譯所畢業。現於在地化產業耕耘，身兼自由譯者、英語教學。熱衷登山健行、語言、音樂劇。
陳冠吾
南卡羅萊納大學政治系博士，主要研究領域為民粹政治、框架理論、地方政治與比較政治哲學，博士論文題目為〈人民的正義還是鄉民的正義？刑罰民粹主義及其對民主的影響〉（Popular Justice or Populist Justice? Penal Populism and its Impact on Democracy），喜愛歷史、旅行、肥胖的動物、電影與音樂劇。
作者: yfc43 時間: 2025-1-30 12:10
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: Joukong 時間: 2025-1-30 16:06
感謝樓主無私分享好書
作者: aGGYYpk 時間: 2025-1-30 19:02
不用說什麼，是真的生鏽了～～～
作者: a41122000 時間: 2025-1-30 19:11
感謝樓主無私奉獻好書
作者: somimi 時間: 2025-1-30 21:02
感謝樓主分享好書，長長見識，收下拜讀
作者: dwang12 時間: 2025-1-31 00:38
推一個，來看看了解一下。謝謝大大的分享
作者: croy 時間: 2025-1-31 06:41
感謝樓主分享好書，長長見識，收下拜讀
作者: 伊雷文 時間: 2025-2-1 08:02
感謝分享好書
噗，義憤填膺型，就是犬儒吧，通常這種公務員都是基層，上面權力深水區哪跟你談正義。
BTW為何分類在[軍事/歷史]裡？
還以為會在「醫學保健」或「哲學/勵志」裡看到這類型的書
作者: zj8202 時間: 2025-2-1 13:11
分類到「人文社科」或「政治」裡較為合適，可惜系統裡沒有這兩個分類
作者: chenmb85771067 時間: 2025-2-3 10:07
廢物主管讓公務員累了且生病要嚴懲這種爛貨
作者: apollong 時間: 2025-2-4 15:24
感謝樓主分享人文社科好書，收藏細看。
作者: chiaoi 時間: 2025-2-4 15:27
謝謝分享,社會型態就是這樣,公務員也因此變成讓人詬病的一環
作者: jennyshung 時間: 2025-3-1 15:59
照章行事、堅守公平性、同理客戶端是常見的三種服務模式，透過本書可以獲得更多啟發。非常感謝樓主的分享。
作者: superhappybebe 時間: 2025-3-2 04:11
感謝大大無私分享精彩好看的作品
這個「鐵飯碗」不好捧！
上級抽象指令、民眾複雜困境
誰來教我怎麼做？
強力推薦（依姓氏筆畫排序）
朱智宇 台灣公務革新力量聯盟理事
李拓梓 作家
林淑馨 國立台北大學公共行政暨政策學系特聘教授
屋裡寶寶 圖文作家、《偽公務員的菜鳥日記》作者
陳敦源 國立政治大學公共行政學系教授兼系主任
曾執轡 台灣公務革新力量聯盟前理監事
壽司坦丁 YouTuber
「必須盡可能快速回應民眾需求、表現尊重和深思熟慮、並盡我所能有效率地處理他們的案件。但我怎能同時做到這些事呢？」
基層公務員身為國家政策的執行人，決定了公民日常的補助、受理、資格認定，手握「行政裁量權」的他們本來只需照章行事，可是面對政令用語模糊、資源與時間有限，還有目標或價值衝突，公務員們被迫得做出抉擇：究竟，該追求效率多幫助一個個案，還是提供更好的服務品質呢？
伯納德．札卡透過民族誌研究方法，打破過往公共行政與政治二分的研究傳統，重新將公共行政帶回政治哲學的視野中。札卡提出公務員面對日常工作，基於上述他們所面對的困境，會在三種道德類型中遊走，即：照章行事的冷漠型、義憤填膺的正義型、體察百姓的呵護型。
在充斥著上級指令與民眾需求的日常工作中，大量的道德判斷已經使基層公務員心力交瘁。更令他們動彈不得的狀況是，當公務員面臨工作目標與自我價值矛盾，他們只有選擇完全服從上級、逼自己完成目標，或是離開職場。當公務員捨棄了效能與公平，不再因人制宜提供公共服務，國家的公共服務體系將會失靈。
為避免這個狀況，札卡從個人、群體與管理層面，探討公務員如何透過檢視工作目標、同僚間的互助與競爭，以及向上管理上級長官舒緩工作壓力。札卡認為，公務體系可以透過管理，試圖平衡三種類型的公務員，並盡其所長提供公共服務。
在人民眼中本應是完全理性、冷漠如機器人的公務員，在札卡生動的民族誌研究中，反而呈現相當「人性」的一面，札卡試圖透過本書呼籲大眾重新關注公務體系問題。
真情推薦
每個人的心裡，都有一個「死公務員」？
是什麼讓曾經也滿懷抱負考進公部門的熱血靈魂，在幾年後也成為了自己看不慣的公務員模樣？明明人有百百種，為什麼卻能被作者歸納成最簡單的三種樣態？在每天繁忙的、混亂的、無止盡的日常工作裡，身為政府和民眾溝通橋梁的第一線，到底為什麼會變成大家心裡面的「死公務員」？公部門要如何維持健康，才能讓公務員們不再那麼「有病」，整個體系才能健全運作下去？作者在公部門埋伏，親眼見證了許多輕易澆熄公務員熱忱的原因，透過實際服務民眾和工作，本書真實揭開了公部門何以成為如此樣貌的祕辛。
──屋裡寶寶｜圖文作家、《偽公務員的菜鳥日記》作者
除非你是無政府主義的自我放逐者，沒有一個人可以逃離接觸國家基層公務人員的可能；又除非你是研究公務體系的人，很少有人對「官僚」一詞是持正面看法的！美國麻省理工學院（MIT）政治理論的年輕教授伯納德．札卡，結合政治哲學中「道德主體」（moral agent）理論與「民族誌」（ethnography）方法，重新界定了政治學與公共行政研究長年糾纏的定位關係；同時，他提供了對政府運作好奇的一般民眾，以及長年探索政府運作的專業人士，一本兼顧科普與研究價值的優質好書。
──陳敦源｜國立政治大學公共行政學系教授兼系主任
「依法行政」，是民主國家耳熟能詳的詞彙，也是公務界的「阿彌陀佛」，只要常念就能無災無難到退休。看似只要照章辦事就沒事，可是札卡親身任職公家機構的經驗揭露，基層官僚其實擁有在法規縫隙中實際分配資源的權力，也想藉此實踐道德理想，卻在多重服務對象的需索、矛盾績效目標的擠壓下，不是身心耗竭，就是屈服變成自己最討厭的樣子，顯現出體制如何改變人性，侵蝕了原本的道德能力。對應台灣公務員，同樣在多如牛毛、細如髮絲的KPI管考下追逐無效的紙上績效，不免罹患札卡所稱的「病態道德傾向」。本書精采的田調及論述，啟發台灣學術界開展組織管理與倫理交互影響的研究，也帶給實務界行政民主化的具體實踐目標。
──朱智宇｜台灣公務革新力量聯盟理事、曾執轡｜台灣公務革新力量聯盟前理監事
作者簡介
伯納德．札卡Bernardo Zacka
現為麻省理工學院政治學系副教授。曾任史丹佛大學社會倫理中心研究員、劍橋大學基督學院初級研究員、柏林超前研究中心（Wissenschaftskolleg）研究員、The Journal of Politics編輯委員會。
譯者簡介
林芷安
台師大英語系、台師大翻譯所畢業。現為自由譯者、審書、多益與會話講師，以及自媒體經營者。喜愛文字、古典樂、音樂劇。
唐瑄
成大政治系、台師大翻譯所畢業。現於在地化產業耕耘，身兼自由譯者、英語教學。熱衷登山健行、語言、音樂劇。
陳冠吾
南卡羅萊納大學政治系博士，主要研究領域為民粹政治、框架理論、地方政治與比較政治哲學，博士論文題目為〈人民的正義還是鄉民的正義？刑罰民粹主義及其對民主的影響〉（Popular Justice or Populist Justice? Penal Populism and its Impact on Democracy），喜愛歷史、旅行、肥胖的動物、電影與音樂劇。
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2025-1-30 10:55 上傳
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誰讓公務員生了病
作者: yfc43 時間: 2025-1-30 12:10
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作者: Joukong 時間: 2025-1-30 16:06
感謝樓主無私分享好書
作者: aGGYYpk 時間: 2025-1-30 19:02
不用說什麼，是真的生鏽了～～～
作者: a41122000 時間: 2025-1-30 19:11
感謝樓主無私奉獻好書
作者: somimi 時間: 2025-1-30 21:02
感謝樓主分享好書，長長見識，收下拜讀
作者: dwang12 時間: 2025-1-31 00:38
推一個，來看看了解一下。謝謝大大的分享
作者: croy 時間: 2025-1-31 06:41
感謝樓主分享好書，長長見識，收下拜讀
作者: 伊雷文 時間: 2025-2-1 08:02
感謝分享好書
噗，義憤填膺型，就是犬儒吧，通常這種公務員都是基層，上面權力深水區哪跟你談正義。
BTW為何分類在[軍事/歷史]裡？
還以為會在「醫學保健」或「哲學/勵志」裡看到這類型的書
作者: zj8202 時間: 2025-2-1 13:11
伊雷文 發表於 2025-2-1 08:02
感謝分享好書
噗，義憤填膺型，就是犬儒吧，通常這種公務員都是基層，上面權力深水區哪跟你談正義。
分類到「人文社科」或「政治」裡較為合適，可惜系統裡沒有這兩個分類
作者: chenmb85771067 時間: 2025-2-3 10:07
廢物主管讓公務員累了且生病要嚴懲這種爛貨
作者: apollong 時間: 2025-2-4 15:24
感謝樓主分享人文社科好書，收藏細看。
作者: chiaoi 時間: 2025-2-4 15:27
謝謝分享,社會型態就是這樣,公務員也因此變成讓人詬病的一環
作者: jennyshung 時間: 2025-3-1 15:59
照章行事、堅守公平性、同理客戶端是常見的三種服務模式，透過本書可以獲得更多啟發。非常感謝樓主的分享。
作者: superhappybebe 時間: 2025-3-2 04:11
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