超人氣諮商師的低成本溝通術作者：稻增美佳子 (繁_EPUB) - Android 台灣中文網

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2024-11-29 10:46 上傳

內容簡介

超過18年驗證、
7萬上班族見證的高效溝通法！

　　▍工作毫無效率，其實跟過高的溝通成本有關
　　每天工作面對客戶、主管、部下、協力廠商……，心裡一定常常有一股聲音：
　　「已經講這麼多次了，為什麼對方無法理解？」
　　「討厭……這個人很難溝通！」
　　「有必要解釋到三歲小孩都懂嗎？換作是我，反而會覺得這樣很蠢耶。」
　　明明忙到爆炸，還得耐著性子跟對方一一說明；對方要是聽不懂，把事情搞砸，自己還是得收拾爛攤子，變得更忙碌——在這樣的惡性循環下，一整天下來工作沒有任何推進，待辦清單也僅刪掉一兩項。只是處理一件小事竟然費時又費力，傷神又傷心，不只是自己，身邊的人壓力也都很大，急需「讓對方聽懂」的魔法。

　　▍來自日本的超人氣諮商師，傳授降低溝通成本的訣竅
　　稻增美佳子身為資深諮商師，她發現很多上班族都苦於開會討論、交辦工作、談判協商、跨部門合作等場合。要不是不善傳達自己的想法，就是對方聽了，卻不能接受，有講等於沒有講，還浪費時間。20年來，她輔導超過7萬人改善他們的溝通技巧。其中最有感的莫過於「溝通的進化發生在某一個瞬間」。也就是說，只要掌握到一點訣竅，就會開始有所改善；只要再養成習慣，將技巧內化成自己的東西，就會得到脫胎換骨的變化。

　　作者將她職業生涯磨練出來、可立即使用的實踐案例，以及可以立即使用的小訣竅，全部濃縮在這本書裡。書裡將無法傳達的理由分成「說」「聽」「看」三部分，具體分項解說在傳達時要意識到什麼、怎麼說，才能有效降低溝通成本。

　　★低成本溝通，要這樣養成「說」的習慣★
　　技巧❶ 讓對方更容易理解的說話方式
　　你是你，他是他，彼此的資訊量、理解力、表達能力都不一樣。為了消除雙方「理智的落差」，說話方式必須有條有理，並利用4W1H來構築說話內容。

　　技巧❷ 讓對方能產生共鳴的敘述方式
　　再怎麼有理有據的說話，除非對方打從心底接受，否則都不算真正理解。為此我們需要利用「圖」與「地」編出能刺激聽眾想像力的故事，才能消除雙方「情感的落差」。

　　★低成本溝通，要這樣養成「聽」的習慣★
　　技巧❸ 快速了解對方的詢問方式
　　話說到一半，對方卻打哈欠、虛應故事的附和……該怎麼辦才好？沒錯，只要問問題就好了！藉由平時訓練自己問答的能力，就能拉近彼此的距離。

　　技巧❹ 贏得對方信賴的傾聽方式
　　即使學會邏輯性與敘述式的說話方式，也能提出有助於了解對方的問題，一旦聽到對方有排斥、抗拒的反應，就要修正自己的三個動作（哪三個動作？書裡有！），感受對方的心情，讓對方認同你。

　　★低成本溝通，要這樣養成「看」的習慣★
　　技巧❺ 這種「看的方式」能尊重對方
　　如果你對對方有成見，甚至偏見，再怎麼能言善道、側耳傾聽，溝通不良就是溝通不良。為了順利解決事情，自己得摘下「有色眼鏡」（怎麼做？請看書）。

　　技巧❻ 這種「看的角度」能讓對方肯定自己
　　如果是對方對你有成見、偏見，是否就束手無策了？錯！改變他人對你的印象，就從戒掉「可是」「因為」「所以」等口頭禪開始。

　　雖然是一些微不足道的技巧，但讀者若能從這些微不足道的技巧開始，養成習慣，將徹底改善溝通的效果。就算一時無法養成習慣，作者提醒大家，最重要的是「想表達！」的熱情，如此一來就算語言不通，也能克服雙方「理智」與「情感」的落差，有效傳達自己的想法。

　　學習以上的溝通術，除了讓你不再害怕跟人說話，更能大大降低溝通成本，增進工作效率，而且還有以下好處：

　　✓工作時不再心浮氣躁
　　✓減少不必要的爭執
　　✓受人仰仗，說什麼大家都聽得進去
　　✓讓人覺得你「好像很聰明的樣子」

　　這些好處能給周圍的人帶來好的影響，讓大家都變得「善於表達」。當我們對自己的「表達能力」產生自信，也會成為對自己、組織及社會的未來更有貢獻的商務人士。

名人推薦

　　Sandy Su | 國際職涯規劃師
　　吳家德 | NU PASTA總經理、職場作家
　　李崇義 | 冰山對話資深講師
　　林仁廷 | 諮商心理師
　　胡展誥 | 諮商心理師
　　陳志恆 | 諮商心理師、暢銷作家
　　劉涵竹 | 主持人
　　賴俊銘 | 「苦命的人力資源主管部落格」版主

作者介紹

稻增美佳子

　　●人力資源學院副社長、經營管理諮商師。她也是商業突破大學研究所經營學教授，負責「企業研究」課程。

　　●學習院大學心理系畢業後，曾進入富士通擔任系統工程師，並於在職期間留學JAIMS（日美經營研究所）。之後離職、前往美國雷鳥全球管理學院研究所，取得國際經營碩士學位。學成歸國後，於1993年參與成立人力資源學院的計畫。

　　●在提供企業諮詢的同時，也開發Know How Do How的培訓課程。她一邊致力於社會企業，一邊擔任人力資源學院商管書的主要執筆成員。

　　●她花了18年的時間，以諮商師的身分協助團隊內部利害關係不一致的員工建立良好關係。同時也在網路上活躍，以研究所教授的身分指導看不見的學生，利用英文（筆譯、口譯、對話）串聯起不同的文化，協助身處不同世界的人們與團體建立關係，養成一套獨家的溝通習慣。

　　●本書是作者第一次公開其身為培訓課程、研討會講師，協助超過七萬人加強溝通技巧的教戰手冊。

譯者簡介

賴惠鈴

　　因為不想每天在固定的時間，去固定的地方做固定的工作，所以開始當起只能自己跟自己對話的自由譯者。過去創作文字，現在翻譯別人創作的文字，希望某天能聰慧到有本事創作與翻譯並行不悖。

　　譯作有《主力的思維》《補教老師的當沖日記我用K線3年賺一億》《為何買股有90％的人賠錢，卻只有10％的人賺上億？》等。

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作者: neil0404 時間: 2024-11-29 11:48
感謝樓主不吝分享，優質好書。

作者: plusaa 時間: 2024-11-29 15:33
實用好書籍，感謝樓主分享好書。謝謝。

作者: nori666 時間: 2024-11-29 17:18
感謝樓主分享好書。謝謝~

作者: otter168 時間: 2024-11-29 20:49
覺得自己很需要增進溝通的技巧
thanks

作者: nori666 時間: 2024-11-29 22:56
感謝樓主分享好書。謝謝~

作者: a2929292912 時間: 2024-11-29 23:41
謝謝你大大分享有意思的書籍我喜歡下載收藏起來有空再來翻翻

作者: twowinwin 時間: 2024-11-30 00:00
溝通是一門藝術，跟人有關要掌握到精髓都是藝術。

作者: kangrj 時間: 2024-11-30 00:07
感謝樓主大大分享好書，趕快來看。

作者: japan1 時間: 2024-11-30 00:57
謝謝樓主分享

作者: Joukong 時間: 2024-11-30 05:55
感謝樓主無私分享好書

作者: Joukong 時間: 2024-11-30 05:57
人際間的溝通也需要成本, 如何降低成本, 本書將會有很好解答。

作者: nija001 時間: 2024-11-30 07:06
感謝分享超人氣的諮商師是如何做到低成本溝通術
好好學習下

作者: croy 時間: 2024-11-30 07:07
感謝樓主分享好書。謝謝~

作者: vanquishing 時間: 2024-11-30 07:41
感謝樓主分享好書籍，祝平安喜樂

作者: tw54168 時間: 2024-11-30 09:22
感謝熱心分享好書籍長長見識謝謝您功德無量～

作者: yfc43 時間: 2024-11-30 10:39
超人氣諮商師的低成本溝通術是本好書，感謝樓主分享，

作者: jars111 時間: 2024-11-30 13:03
「有必要解釋到三歲小孩都懂嗎？換作是我，反而會覺得這樣很蠢耶。」

作者: Joe2013 時間: 2024-11-30 14:50
看起來還不錯，想買一本給我們主管看，哈哈

作者: jedimacau 時間: 2024-12-1 07:45
提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

作者: whoop 時間: 2024-12-1 16:44
溝通在職場上很多地方會用到，不管是同事間，還是主管與下屬間，都需要溝通技巧

作者: apollong 時間: 2024-12-2 18:15
感謝樓主分享好書，收藏細看

作者: jacky541689 時間: 2024-12-2 20:08
超人氣諮商師的低成本溝通術作者：稻增美佳子 (繁_EPUB) 感謝樓主

作者: kairosyu 時間: 2024-12-3 01:40
感謝樓主分享好書籍，好書值得一讀

作者: kia.lin 時間: 2024-12-3 15:09
這本書彙整日常溝通說話技巧、謝謝分享

作者: aoiyiyiyi 時間: 2024-12-3 19:01
這本書感覺很實用，感謝樓主的無私分享

作者: jackccweng 時間: 2024-12-3 21:27
不懂溝通技巧時，溝通成本真的很高～～

作者: smallfrog22 時間: 2024-12-3 23:39
感謝樓主分享優質好書~~

作者: 柚多多 時間: 2024-12-4 00:19
謝謝樓主無私分享好書籍

作者: chenmb85771067 時間: 2024-12-4 10:30
學來算命應該也算一門謀生技能

作者: PomeloRanger 時間: 2024-12-12 14:21
感謝樓主無私分享好書籍!

作者: kimosogood 時間: 2024-12-19 09:20
感謝大大的分享，
最近在研究網路暴力的問題，
下載來參考看看。。。

作者: dino0tw 時間: 2024-12-19 09:58
來學習如何與人溝通
謝謝分享！

作者: Gorilla456 時間: 2025-1-30 00:38
感謝分享，溝通真的很重要，值得好好學習

作者: IroncladSoul 時間: 2025-5-1 06:44
透過細膩的舉例與實際策略，書中提供低干擾、低風險的溝通方法，極具操作性
感恩提供

作者: april724 時間: 2025-5-1 15:16
工作毫無效率，其實跟過高的溝通成本有關
感謝樓主分享
超喜歡心理學相關的書呀

作者: mio168rs-0126 時間: 2025-5-5 01:44
工作毫無效率，其實跟過高的溝通成本有關

作者: a123456789x 時間: 2025-8-17 16:44

值得深入瞭解的主題，感謝樓主分享。

作者: pandan_lee 時間: 2025-8-17 18:28
謝謝樓主分享..可以增加溝通的技巧,，藉由精準的溝通技巧可讓工作順利到目標。

作者: ailulee0912 時間: 2025-8-17 19:12
真想了解諮商師的一些事情

可以了解

期待好書

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