別對企鵝發火作者：蓋比·卡普 (繁_EPUB) - Android 台灣中文網

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2024-4-27 11:07 上傳

◎書名：別對企鵝發火
◎內容簡介：
衝突發生時，有的人保持沉默，為了避免矛盾放棄自己的立場；有的人情緒上頭，不管對錯，就是要吵個你輸我贏。本書提供如何處理衝突的系統性方法，幫助你控制自己的情緒，有效率地應對衝突：
方法一：別對企鵝發火
企鵝有翅膀，但它不會飛。因為企鵝不會飛而生氣是沒有用的。我們都有一些比別人進化得慢的領域，你不必為此生氣。接受他人原本的樣子，包括各種缺點和限制，我們就能掌握主動權，減少衝突。
方法二：使用購物清單語氣
說話時只陳述事實，不要激動、不帶情緒、語氣平和，就像你讓朋友到商店幫你買東西一樣。這樣你就能專注於傳達訊息，對方也能夠接受你的回饋並理解訊息。
方法三：學會傾聽
讓人感覺自己被傾聽，是成功化解一切衝突的關鍵。比對方更準確地重述他們的觀點，一旦對方感覺自己被理解了，他們也就能理解你的立場。
翻開本書，馬上成為人際高手高手！

◎作者簡介：
蓋比·卡普
一個靠解決衝突技能獲得成功的律師、創業家和創投人，時薪高達15萬元！
從美國密西根大學畢業後，當了十年的出庭律師，在談判中幫助人們化解衝突。親眼目睹了大量的衝突後，總結出一套處理衝突的系統性方法。他提出的「別對企鵝發火」的理念好評如潮，傳播廣泛。
藉由這套方法，他的新創公司迅速成長為全球數位推廣產業的佼佼者，並在2018年被全球最大的數位行銷公司美庫爾（MERKLE）收購。他開設的衝突課程非常受歡迎，在全球累積有1000多場主題演講，30年中累計幫助100多萬人成為解決衝突的高手。

※本書為簡體轉繁體，書內圖片上的文字仍為簡體

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