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2023-10-23 00:22 上傳
峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策
內容簡介
✓兩岸三地EMBA執行長、企業經營者齊聲推薦
✓簡體版空降年度暢銷書排行，豆瓣8.2分好評
✓「得到」學習平台超人氣大課精進版
消費者注意力不到8秒
不做在關鍵時刻上的行銷，都是浪費！
掌握進店、轉化、複購、推薦四大決策的體驗設計
最小時間單位就能發揮最大商業價值！
使人一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里的新定位法則！
作者汪志謙協助企業品牌成長超過二十年、現為兩岸知名品牌顧問。他發現企業在設計服務體驗時經常誤入以下盲區：
• 喜歡從自己的角度思考，而不是站在顧客的角度
• 經常把錢花在不是顧客想要的事情上
• 不知道自己美在哪裡，更不知如何放大自己的美
事實上，消費者注意力有限又不專業，也沒時間慢慢搞懂品牌的好處，因此「只有在關鍵時刻去做體驗設計，才會真正影響消費者決策；行銷不做在關鍵時刻上，都是浪費」。體驗如果不能讓人秒懂、秒下單，流程再精妙都是無效的設計。
在累積了八十個產業、超過兩百個創新品牌體驗設計的成功案例之後，汪志謙發展出一套洞察工具，協助企業透過明確步驟的研究方法學，在三個黃金時刻、四個維度進行體驗設計，快速破解消費者隱而未知的需求，打造峰值體驗：
● 體驗設計要做在最初、最終、最高三個黃金時刻，才能創造口碑、製造裂變。
● 掌握進店、轉化、複購、推薦四個關鍵時刻，找出品牌美在哪裡，然後放大品牌的美。
● 好好研究「愛你的」、「不愛你的」、跟「愛過你的」三種人，是所有洞察的開始。
本書將教會讀者如何洞察品牌成長的盲區和誤區，輸出獨特的品牌體驗，轉化為企業的成長能量，為企業家、創業者、產品經理、廣告企劃、品牌推廣、互聯網從業者帶來全新洞見。
好評推薦
于卓民 政治大學企業管理系特聘教授
方至民 中山大學企業管理系教授
李雄慶 台灣精品品牌協會理事長
陳鴻基 東海大學管理學院院長
莊雅清 長春藤生技董事長
劉寧榮 香港大學SPACE學院副院長
蔡孟霖 友華生技集團執行長
謝榮雅 奇想創造創辦人
（依姓氏筆畫排序）
李雄慶 台灣精品品牌協會理事長
這是本品牌理論與實務經驗交融淬煉的書，在進店、轉化、複購、推薦四大維度下，從洞察到落地，有立即可執行於品牌經營的方法、步驟，協助重新審視品牌，找到自己的定位，使台灣品牌在國際發光發熱！
莊雅清 長春藤生技董事長
從消費者的視角來洞察，找到你的美，放大你的美，落地你的美。我們就是用這樣的方法，透過科學數據和科技儀器，放大我們的客戶的美。這本書跟我們一樣，都值得你的信賴。
蔡孟霖 友華生技集團執行長
企業經營的挑戰之一，是「取捨」：誰是目標受眾？哪裡是目標市場？透過本書的洞察理論與實踐步驟，讓我們梳理出差異化優勢，選對戰場，在那個戰場，我們能獲得勝利，對企業經營受益良多。
謝榮雅 奇想創造創辦人
台灣產業要發展，必須有更多以消費者為中心的設計，唯有透過洞察，才能真正理解消費者的需要與想要是什麼；將洞察，落地於產品設計，成為台灣產業，到國際市場的最後一哩路。
作者簡介
汪志謙
政治大學EMBA客席副教授，香港大學SPACE中國商業學院客席副教授、台灣真觀顧問、上海真觀顧問創始人、得到App《汪志謙．MOT 體驗設計課》主理人。
擁有深厚產業經驗，服務客戶遍及兩岸三地，為體驗設計產業重要之意見領袖與業師。曾輔導過中華航空、上海豫園、老廟黃金、BFC外灘金融中心、綠城物業、滴滴打車、AIGLE法國艾高、聯想、VIVO、Ubras、極米投影儀、德施曼智能鎖、西貝餐飲、八合里牛肉鍋等超過200家領導品牌，幫助企業真正實現成長突破。
朱海蓓
品牌顧問，台灣真觀顧問、上海真觀顧問創始人。擅長品牌定位、用戶洞察、訊息戰略與數位行銷溝通，擁有超過20年流量變現之領導經歷，對於體驗設計的升級與具體實踐，均有卓越成效，為中華航空、Ubras、VIVOTEK晶睿通訊、ZyXEL合勤科技、Hilltop山頂鳥等輔導案之重要執行顧問。
文件：
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(7.93 MB, 下載次數: 1053)2023-10-23 00:23 上傳
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作者: alcawei 時間: 2023-10-23 00:44
感謝樓主分享，先收藏起來慢慢看
作者: elie2201 時間: 2023-10-23 00:45
感謝大大熱心分享峰值體驗
作者: ALI88 時間: 2023-10-23 02:03
感恩大德分享良書"峰值體驗"~裨助道友增廣見聞博學多智！
作者: a2929292912 時間: 2023-10-23 02:29
有用的書值得細細來看謝謝你大大的分享下載收藏起來看看有什麼新的東西新的方向
作者: rango11 時間: 2023-10-23 04:43
感謝樓主分享好書籍...
作者: cdhong1963 時間: 2023-10-23 04:52
有用的書值得細細來看謝謝你大大的分享下載
作者: q600725 時間: 2023-10-23 05:40
感謝版大的熱情分享！
作者: dirkcheng 時間: 2023-10-23 05:49
相當有意思的行銷書籍
不知道裡面有沒有特別的觀點
謝謝你的分享
作者: audiomood 時間: 2023-10-23 06:00
很多謝分享好書籍"峰值體驗"
作者: birdb366 時間: 2023-10-23 06:04
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作者: stevenuj 時間: 2023-10-23 06:20
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: alicemomo 時間: 2023-10-23 06:26
感謝樓主無私的分享～
作者: skylight 時間: 2023-10-23 06:36
感謝樓主分享好書籍。
作者: 01019173 時間: 2023-10-23 06:46
峰值體值就是洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策，說得好，這本書值得好好研讀一番，感謝樓主無私的分享
作者: crapch2 時間: 2023-10-23 06:48
這峰值體驗超喜歡，洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策，感謝無私分享~
作者: Chung12321 時間: 2023-10-23 06:52
感謝樓主分享好書籍。
作者: janchyi 時間: 2023-10-23 07:13
感謝樓主分享好書籍。
作者: worker99 時間: 2023-10-23 07:36
感謝樓主分享，
相當有意思的行銷書籍，
收藏起來慢慢看！！
作者: neil0404 時間: 2023-10-23 07:40
感謝樓主分享，洞察工具協助企業透過明確步驟的研究方法學的行銷好書
作者: aleec 時間: 2023-10-23 07:40
企業提升成長率，也要有長遠的目標，才能永續經營。
作者: disnep 時間: 2023-10-23 07:44
好書籍，感謝大大熱心分享
作者: somimi 時間: 2023-10-23 07:47
感謝樓主分享好書，純推不下。
作者: jazz21 時間: 2023-10-23 07:51
謝謝你版大的分享好書籍
作者: t013 時間: 2023-10-23 08:04
感謝樓主分享好書籍！！！
作者: es2351 時間: 2023-10-23 08:08
提供必收藏好書.看新書的時刻到了，謝謝分享
作者: armigo 時間: 2023-10-23 08:11
感謝樓主分享"峰值體驗"好書籍...
作者: jysu 時間: 2023-10-23 08:27
感謝樓主分享好書！！！
作者: wayne555cao 時間: 2023-10-23 08:30
非常感謝樓主的分享！！！
作者: uloveme99 時間: 2023-10-23 08:33
這本書的特點我覺得在於不僅提供了理論觀點，還分享了實際案例，這使得書中的概念更具體，更易於應用到實際業務中。
作者: 熊熊寶貝 時間: 2023-10-23 08:34
有時間再來看看 感謝分享
作者: nija001 時間: 2023-10-23 08:40
感謝分享實用的行銷好書！
作者: tengri 時間: 2023-10-23 08:42
感謝大大分享一本很實用的書....感謝...
作者: algolee 時間: 2023-10-23 08:42
乍看書名還真是不太了解內容
看了樓主介紹後才稍微了解
感謝推薦
作者: lover.chris 時間: 2023-10-23 08:44
有用的書值得細細來看謝謝你大大的分享下載
作者: honan4108 時間: 2023-10-23 08:46
峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策
好深奧的主題，來參考看，感謝分享好書籍！
作者: jeffery.tw 時間: 2023-10-23 08:51
感謝樓主分享優質好書籍~
作者: c54901014 時間: 2023-10-23 08:59
感謝樓主分享有趣好書！
作者: how81618 時間: 2023-10-23 09:01
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作者: canu 時間: 2023-10-23 09:02
謝謝分享，收起來慢慢看
作者: abrayu001 時間: 2023-10-23 09:03
教導關鍵時刻的行銷
感謝樓主分享好觀念
作者: yeechien 時間: 2023-10-23 09:05
能最小時間發揮最大效益，真的不簡單
謝謝介紹優質好書
作者: action 時間: 2023-10-23 09:17
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作者: wangwin 時間: 2023-10-23 09:20
This book is very good.
We can read the book together.
作者: kitty1202 時間: 2023-10-23 09:20
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作者: tristervampire 時間: 2023-10-23 09:20
謝謝樓主無私和熱心的分享書籍，下載參考一下。
作者: chishun 時間: 2023-10-23 09:30
樓主分享，先收藏起來慢慢看
作者: ddonjuan 時間: 2023-10-23 09:46
感謝樓主分享, 這本書應該相當值得好好閱讀
作者: anso 時間: 2023-10-23 10:01
感謝樓主分享好書！！！
作者: hokgawa 時間: 2023-10-23 10:08
感謝樓主分享，先收藏起來慢慢看！
作者: 麵包輝 時間: 2023-10-23 10:12
感謝無私分享，書摘引起我的興趣了，尤其第三點。
● 體驗設計要做在最初、最終、最高三個黃金時刻，才能創造口碑、製造裂變。
● 掌握進店、轉化、複購、推薦四個關鍵時刻，找出品牌美在哪裡，然後放大品牌的美。
● 好好研究「愛你的」、「不愛你的」、跟「愛過你的」三種人，是所有洞察的開始。
作者: wadana 時間: 2023-10-23 10:18
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作者: slingsj 時間: 2023-10-23 10:47
不同的角度去切入品牌的定義
謝謝樓主的分享
作者: BAT1 時間: 2023-10-23 11:07
來學習作者的經驗值 加強自己的本質
作者: balala 時間: 2023-10-23 11:16
當考慮『客戶體驗』這件事時, 產品本身也是相當重要的關鍵。
缺陷的產品即使客戶服務作到極致也是枉然。
謝謝分享
作者: ohio731 時間: 2023-10-23 11:21
看好書漲新知，謝謝版大分享
作者: xdvrea 時間: 2023-10-23 13:29
感謝樓主分享好看的書籍
作者: aaba789 時間: 2023-10-23 14:17
有沒久沒坐下來好好讀完一本書, 收藏先, 慢慢再來看, 感謝分享
作者: iejulia 時間: 2023-10-23 14:22
謝謝分享決策管理書籍
作者: uxx05 時間: 2023-10-23 14:54
感謝樓主分享好書籍！！！
作者: xxtonyxx 時間: 2023-10-23 15:24
感謝樓主無私分享好看書籍
作者: rdvdoiv 時間: 2023-10-23 15:55
要體驗高峰就需要有好的導師來帶入門
作者: twowinwin 時間: 2023-10-23 18:03
如何在關鍵時刻攫取消費者注意力，進而轉為購買慾望，在第一線實戰經驗得到的資料是很寶貴的，感謝樓主分享好書。
作者: freesw 時間: 2023-10-23 20:28
"峰值體驗"將教會讀者如何洞察品牌成長的盲區和誤區，輸出獨特的品牌體驗，轉化為企業的成長能量，為企業家、創業者、產品經理、廣告企劃、品牌推廣、互聯網從業者帶來全新洞見。謝分享好書～
作者: lauloud 時間: 2023-10-23 21:29
感謝分享！！！太好了謝謝您
作者: todo1026 時間: 2023-10-23 22:17
感謝版主分享的好書！
作者: tao8805 時間: 2023-10-24 01:11
分享優質好書籍
關鍵入門教學
精力要花在刀口上
下載收藏長知識
謝謝樓主分享
作者: 紫影龍痕 時間: 2023-10-24 01:36
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: iie1200 時間: 2023-10-25 07:27
太太太好了，值得收藏起來，謝謝分享呦
作者: tikwo 時間: 2023-10-25 09:09
感謝樓主分享好書籍。
Thanks !
作者: 庭嘉 時間: 2023-10-26 05:13
感謝分享，很棒的書，超級喜歡。
作者: tikwo 時間: 2023-10-26 08:12
感謝樓主分享好書籍!
Thanks !!
作者: ast8591 時間: 2023-10-26 21:28
感謝樓主的分享,感覺這本挺好看的
作者: bspandy 時間: 2024-3-3 23:21
從消費者的心出發設計產品，才能獲取最多的迴響與報酬，感謝樓主分享好書
作者: clover7475 時間: 2024-4-18 21:44
聽了別人導讀覺得這本書滿值得閱讀的
很感謝能在這裡找到 謝謝分享
作者: zz763342 時間: 2024-5-23 12:44
感謝樓主分享實用書籍
作者: jacky541689 時間: 2024-7-29 17:32
峰值體驗 作者：汪志謙，朱海蓓 (繁_EPUB) 感恩樓主大大分享
作者: woodmuk 時間: 2024-7-30 07:08
感謝大大分享！！！！！！！！！！
作者: voyagehk 時間: 2024-7-30 11:49
thank you very much for sharing bro~~~~~~~~不下純推~~~~
作者: ccinocappu 時間: 2024-8-18 00:49
感謝分享實用好書！ 合十
作者: gordan1978 時間: 2024-8-18 21:31
謝謝大大的分享，好書收藏
作者: jars111 時間: 2024-8-19 13:24
如何洞察品牌成長的盲區和誤區，輸出獨特的品牌體驗，轉化為企業的成長能量，為企業家、創業者、產品經理、廣告企劃、品牌推廣、互聯網從業者帶來全新洞見。
作者: crazycena2002 時間: 2024-9-3 23:42
感謝樓主分享好書籍...
作者: grace10235071 時間: 2024-10-25 15:39
謝謝樓主分享好書，多多吸收他人對於產品行銷、品牌經營的新觀點。
作者: jackccweng 時間: 2024-11-4 09:36
體驗一下什麼是峰值，感謝分享
作者: tw54168 時間: 2024-11-4 09:37
感謝熱心分享好書籍 長長見識 謝謝您 功德無量～
作者: ifantasea 時間: 2024-11-4 16:44
居然有這本暢銷書~太感謝大大了 謝謝分享好書
作者: yodahohoho 時間: 2024-11-17 16:27
感謝樓主分享，找了很久~
作者: jackccweng 時間: 2024-11-30 14:53
值得推薦，看過內容，感謝大大分享～～
作者: witchyoyo 時間: 2024-11-30 22:55
感謝大大分享，最近第二集很紅，來看看他的第一本。
作者: starlovat 時間: 2024-12-24 02:01
感謝樓主分享，收藏起來等有時間看
作者: tw54168 時間: 2024-12-24 07:41
感謝熱心分享好書籍 長長見識 謝謝您 功德無量～
作者: perfect30301 時間: 2024-12-26 16:52
感謝分享，收藏起來慢慢品味，謝謝您
作者: ailulee0912 時間: 2025-2-5 00:39
傳說中的好書 有上排行版
期待好書
作者: ntnuxos 時間: 2025-2-8 23:51
謝謝分享一本好書讓腦有新靈感。
作者: scottkidd 時間: 2025-2-17 22:51
很棒的一本大師的大作，謝謝分享
作者: kobe0606 時間: 2025-2-19 09:30
感謝大大熱心分享峰值體驗
作者: zxcv8410123 時間: 2025-2-19 10:27
感謝分享峰值體驗，是一本可多得的好書
作者: kobe0606 時間: 2025-2-21 13:06
感謝樓主分享，先收藏起來慢慢看
作者: intern720427 時間: 2025-3-27 08:57
謝謝大大分享書籍，讓我可以增加更多知識~
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