主管得了一種好好說話會死的病作者：楊仕昇/尤嶺嶺 (繁_EPUB/PDF) - Android 台灣中文網

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2023-6-6 08:58 上傳

◎書名：主管得了一種好好說話會死的病：得罪員工ing！從批評、命令到激勵，完美主管的10堂說話課
◎作者：楊仕昇/尤嶺嶺
◎內容簡介：
「這是常識吧？」
　　「連這樣的事也做不到？」
　　「之前也說了吧？」

　　員工最無法忍受的主管三大雷人語錄！你中標了嗎？

　　►認同：簡單到沒有任何藉口不這樣做
　　認同是僅次於金錢的獎勵方法，正如管理顧問坎特所說「非常容易又省錢」，而如何才能恰到好處、有效率地激勵員工？
　　［原則］
　　獎勵員工要公開進行，並要做好宣傳，這是認同最重要、最基本的重點。
　　［技巧］
　　強調員工優秀的一面，而不是平庸的一面。
　　［時機］
　　要在員工們將要取得成就前、或是剛剛取得成就時獎勵。
　　［效果］
　　認同那些給予他人（為公司做出貢獻的員工）認同的人們，可以取得更好的激勵效果。

　　►批評：責罵是最直接、也是最愚蠢的批評方式
　　批評也是一種藝術，如果管理者不懂得如何批評下屬，就會降低部門的工作效率，甚至影響整個團隊的工作情緒。
　　［不要在眾人面前斥責下屬］
　　當眾批評下屬不僅會打擊對方士氣，也只會激起對方更頑強地反抗。所以批評時最好選在單獨的場合，辦公室、會議室或休息室。
　　［批評不是責罵］
　　若員工時常受到上司責罵，有些人可能會做出對公司不利的事，或者是另謀去路，很少做得長久員工，人才也難以培養。
　　［不要責備已經認錯的人］
　　性格比較怯懦的人，因此而喪失了信心，剛強的便發起怒來。顯然，管理者這麼做是不明智的。
　　［批評要對事不對人］
　　管理者訓誡的是過錯的行為，而不是有過錯的人，故應避免向下屬說「我從沒見過能把事情弄得這麼糟的人」、「整個部門最差的就是你」等言論，這不僅不利於對方改進，還可能使情勢惡化。

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