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2022-2-6 19:26 上傳
超說服心理學：這樣說，99%的人都會聽你的；50種表達關鍵句，讓人不知不覺答應你！
內容簡介
「語言」是最強的武器。
改變說話方法，所有事都能照你想的成就。
改變說話方法，所有事都能照你想的成就。
誘導‧談判‧說服‧反擊‧有事相求‧告白‧賠罪‧臨時發言……人生有太多重要時刻需要發聲，但我們常因緊張搞砸。只要洞悉「人性」，就能驅使別人照你的想法行動，不費吹灰之力心想事成！
★ 50種表達關鍵句，人生從此改變！
‧想讓對方「越說越多」你該怎麼說？
‧搞定情緒化、脾氣差的人，悄悄拉攏對方
‧不管要求多不合理，都能讓對方答應
‧上司命令也可拒絕的「終極拒絕法」
◆「超說服」關鍵：從心理學切入，說話就能很動聽！
說服他人，並不是自己在內心琢磨就能成功。因此很多「話術」的背後，其實是心理技巧的運用。這些技巧非常簡單，簡單到根本不用刻意學習，自己就會有相同的想法，只是我們說話時常因心急忘記。
心理溝通專家精選出50招「成功說服的本事」，舉出在生活中已察覺或未察覺的表達技巧，帶入心理學理論加深印象，讓人可以「直覺」猜到對方的想法，根據這點去回話便能置入自己的意圖影響對方，100%達成說服目標。
●「製造好感」的心理技巧
「24小時之內回覆您」→給人很迅速的印象。
「查了之後，明天之前回覆您」→給人的印象普通。
換一種表達方式，可以得到更多盟軍，善用正面印象，支持者就會增加。
●「操控他人行動」的催眠話術
A：「喂！你要捐助貧困的我三千元，還是要借我一萬元撐到發薪日？」
B：「唉，你沒別人可拜託嗎？沒辦法，我借你一萬塊，你一定要還我唷！」
強迫人從兩個不利的條件二選一時，不可思議的事情就會發生，他會去選擇對他壞處較少的條件。
●不傷和氣，又能「加倍奉還」的反擊話術
客戶：「這次的成本，再降一點不行嗎？」
廠商：第一步【道歉】──「很抱歉。」
第二步【拒絕】──「我們沒辦法降價。」
第三步【理由】──「因為是新產品。」
心裡明明不願意卻答應對方，才是對別人沒禮貌的行為。使出「勇敢說不三步驟」話術，就能乾淨俐落地拒絕別人。
【低飛球詐術＋一貫性原理】有求必應的妙招
義工：「只要十秒鐘，請幫我們署名，支持社區綠化！」
路人：「好啊，只要在這裡寫名字跟住址就可以了吧，我寫好了。」
義工：「謝謝您，另外只要捐一百元就能幫助環境綠化，請多多幫忙。」
路人：「捐款啊，好、好，一百元給你。」
用「小事」當誘餌，對方一旦回答YES，之後就很難再抽身了。
【不同調的技巧】10秒鐘平息對方的怒火
上司：「喂！搞什麼，你又闖禍了！」
下屬：「部長，請您冷靜下來。」
上司：「你說什麼？因為你事情做不好，我才要收爛攤子！你那是什麼態度！」
下屬：「部長，這裡是公司，請您說話冷靜一點。」
上司：「我可是很冷靜的……。」（被指出情緒化的現況感到不好意思）
「害怕」是配合對方的行動，叫他冷靜則是強迫他配合自己的步調，怒火自然無處可燒。
【大義名義效應】「都是為了○○」讓人無法說不
董事長：「設計有問題？你知道全面回收要花多少錢嗎？這危及到公司的經營。」
技術人員：「是、是……您說的沒錯。」
董事長：「有問題的才送到工廠維修，懂了嗎？這一切都是為了公司好！」
搬出冠冕堂皇的理由刺激對方有「使命感」，即使是為了自己，表面上也要說是「為了大家」。
【貼標籤效應】先下手為強，暗示對方該怎麼做
「楊先生很親切，常受您照顧。」今天也請多多關照
「方課長做事最果決，要麻煩您做決定了。」請立刻決定！
【NLP式名詞解構】面對別人的拒絕，推辭藉口失效
對方：「這個工作機會很難得，但我『很怕數字』，所以無法勝任這項工作。」
回話：「為什麼你會這麼想呢？」
對方：「因為以前算估價單，曾經發生好幾次數字不合的情形，而且念書時最不擅長數學。」
回話：「我想你不是害怕數字，只是不擅長精細的計算而已，這和數學思考是不同的。」
根據研究，人有很多顧慮都是幻想出來的，所以成功說服人最有效辦法就是去「問」他。
【資訊不對等性】「如您所知」輕易操控他人
「如您所知，在全球化的社會想要生存下去，除了大幅度降低成本以外，別無他法。」
以談論常識的口吻說出對方不太懂的事，對方會不好意思反駁而接受你的說法。
【認知不協調的效用】違反常理是吸睛鐵則
上司說：「不要去問顧客需要什麼！」下屬聽了會大吃一驚。
聽到上司解釋：「在問顧客的需求前，要先讓顧客了解我們對品質的堅持。」才豁然開朗。
人會忍不住被顛覆常識的說法被吸引。一旦理解原由，就會不可思議地產生高度認同。
【反問的反擊效果】「您這是什麼意思？」不再當軟柿子
A：「明知道這個要求很過分，還希望我們答應？您這是什麼意思？」
B：「嗯，不過就是希望大家能彼此幫忙共度難關，您懂我說的意思吧？」
A：「不，我不懂。以這次的下單量來說，勉強只能降個一成。」
人被問題會自動反射性想回答。因此，對方不得不暫緩攻勢，一句話就將他轉攻為守。
◆懂得運用「語言武器」，做什麼都順利！
我們生活的每一天，其實都是由一連串的「溝通交涉」所組成的。在你的生活裡，有沒有那種「好像很難親近、感覺不對盤」的人呢？放任這樣的關係惡化，跟對方的遙遠距離感就會固定下來，彼此都會故意避開另一方。最慘的情況是互看不順眼，樹立潛在的敵人。這樣的關係，盡早修復比較保險。想馬上縮短距離，可以用下述方法主動接近對方：
（1）【滿足肯定需求】請教對方跟他的嗜好、特長相關的問題
只要是跟自己喜歡的事有關，你也會馬上興奮地回答，很快就能縮短跟對方的距離。
（2）【認知操作】跟對方借東西
對方必定會想「為什麼他要跟不熟的我借東西？」覺得疑惑的同時又想到「但他態度非常有禮貌，而且還一直跟我說謝謝」，最後獲得感動和滿足。
像這樣說幾句話就改善人際關係，一點也不麻煩，而且能夠成為未來的助力。會說話的人，遇到的挫折和阻礙自然比較少，所以說服他人實際上就是在「減輕自己生活的壓力」。「語言」是最有力的生存武器！
本書特色
1、以心理學研究為基礎，有99%的成功機率。
2、精闢分析「超過一百則」的對話實例，不只學技巧，還能避免被他人操控。
3、職場生存、業務談判、交友等，公私領域所需的人際技巧通通適用。
4、技巧簡單且容易理解，理論沒有距離感、一點就通。
5、去蕪存菁列出行動要點和步驟，照著做就能成為「說話達人」。
作者簡介
神岡真司
職場心理學專家，領導日本心理能量研究所，以最新心理學理論為基礎，指導上班族提升溝通技巧。不僅評價高且十分活躍，常以企業為對象舉辦各種訓練、人力資源開發諮詢及研習講座等。
主要著作有《讓人聽令於你的101個心理技巧》、《隨心所欲操縱人的厚黑心理術》、《讓客訴狂乖乖閉嘴》、《憑外表透視人心的107項技巧》、《塑造「善解人意」形象的103個心理誘導技巧》、《55項反擊鐵則，讓你向客訴、職場騷染、不合理要求說掰掰》、《所以，你應該要學會拒絕！》。
譯者簡介
楊孟芳
輔仁大學法律系，翻譯學研究所。目前為製造銷售iphone手機周邊商品日商公司職員及自由口筆譯者，負責UNIQLO、GU店內POP翻譯、理律法律事務所專利審稿等。譯有《糖尿病一定有救》、《疾病是才能》。
文件：
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作者: ALaShi0902 時間: 2022-2-6 22:12
謝謝版主分享好書～ 讓我這個全職媽媽在照顧小孩之餘也能好好充實自己～
作者: poray 時間: 2022-2-9 23:51
謝謝分享，要學習一下
大家都不聽我說TT
作者: zell1015 時間: 2022-5-21 17:56
謝謝樓主大大的分享!!很實用的一本書啊!!
作者: Cmimi 時間: 2022-5-22 00:21
感謝樓主無私分享，多多學習溝通技巧
作者: skyl3oy 時間: 2022-6-11 10:19
感謝分享，心理學教說話的好書，希望有幫助
作者: fictitious 時間: 2022-9-29 20:05
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: tmc01 時間: 2022-9-30 19:09
本帖最後由 tmc01 於 2022-11-12 10:58 編輯
這也算是溝通技巧的一部分。
其實也要以同理心對待才好。
作者: jason69tw 時間: 2022-11-6 00:10
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: dskljjj 時間: 2022-11-30 23:28
謝謝樓主分享實用的工具書!!
作者: a8300 時間: 2022-12-1 09:56
雖然這個話術我看來真是太惡質了，但是身為底層的上班族我需要啊。這本書怎麼不出現在我退伍的時候隔這麼久我只能拿來當作防守工具書了。
作者: lauloud 時間: 2023-10-27 21:03
感覺很有趣的書 謝謝分享喔
作者: ha2300 時間: 2023-10-29 22:03
謝謝樓主分享實用的書!!
作者: raychan628 時間: 2023-10-29 23:29
很實用的書藉，謝謝版主分享
作者: a0808123a 時間: 2023-11-29 16:34
有趣的書，感謝樓主分享
作者: a10007150900 時間: 2023-11-30 08:22
感謝大大您的無私分享與奉獻!!
作者: 4son06 時間: 2023-12-1 13:15
我們生活的每一天，其實都是由一連串的遊說開始，這本書很有啓發，謝謝樓主分享
作者: tikwo 時間: 2023-12-7 09:08
非常感謝版大的用心分享電子版好書！
Thanks !
作者: arthur75 時間: 2023-12-7 20:24
謝謝樓主大大的分享!
學習心理學習的一本書
作者: jk0127 時間: 2023-12-8 10:00
謝謝大大無私分享好書
作者: zengdow 時間: 2024-6-29 12:30
溝通技巧很重要，感謝大大分享~~~
作者: edward940810 時間: 2024-6-30 15:15
thank you for sharing!!! thank you for sharing!!!
作者: ccinocappu 時間: 2024-8-18 00:43
感謝分享實用好書！ 合十
作者: trschen 時間: 2024-8-26 11:17
謝謝分享，要好好研讀一下
作者: edward940810 時間: 2024-8-26 20:59
thank you for sharing!!! thank you for sharing!!!
作者: tw54168 時間: 2024-9-10 09:00
感謝熱心分享好書籍 長長見識 謝謝您 功德無量～
作者: jars111 時間: 2024-10-9 13:23
謝謝樓主大大的分享!!很實用的一本書啊!!
作者: dino0tw 時間: 2024-12-3 09:17
說服也是一種溝通藝術~
這塊一直是在職場上欠缺的
來學習增進一下！
作者: laozhi 時間: 2024-12-3 09:44
非常感謝分享這本好書，收藏起來慢慢讀。
作者: hhk11111 時間: 2024-12-16 11:02
感謝分享！ 希望未來在任何領域都能學會本書的說話藝術！
作者: jackccweng 時間: 2024-12-16 21:23
說服的過程就像是一種生意行為～～
作者: fhjdsgflsdfsf 時間: 2024-12-16 21:43
心理學教說話的好書!!!!!!!!!!
作者: tw54168 時間: 2024-12-17 07:01
感謝熱心分享好書籍 長長見識 謝謝您 功德無量～
作者: fun0617 時間: 2024-12-17 11:48
技巧簡單且容易理解，理論沒有距離感、一點就通
作者: penguin6714 時間: 2025-3-22 01:42
謝謝樓主大大的分享！！！
作者: croy 時間: 2025-3-22 06:23
感覺很有趣的書 謝謝分享喔
作者: april724 時間: 2025-3-22 10:22
感謝分享實用(?)的工具書(
)
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