Z2無法收音

請問一下，小弟的Z2近一兩個月出現一個很麻煩的問題，
就是使用Track ID無法收音；
無法語音輸入打字；
別人打電話進來，我講話對方聽不到；(以上問題使用耳機時並不會發生)
但是我按擴音時，對方卻聽的到

研判硬體mic收音沒問題，可能是軟體的問題
原先發生這問題時，系統是4.4.4
一周前已升級到6.0.1，問題是有短暫解決
但一周後，問題又發生

上網google過，關閉降造功能沒用
重開機，前天有用，現在沒用

請問我該如何解決，拜託~~~
不然手機快變PDA了，根本無法講話....

我也是………
我之前刷回官方rom也沒用