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分享 ISO 9001品質管理制度
jasonke 2017-8-23 16:24
ISO 9000 是目前全球使用最普遍的國際品質系統標準,也是國內外各大廠在評核供應商管制能力的主要工具,也就是說,若未導入 ISO 9000 品質管理系統的廠商,將失去最主要的競爭利器,也就是自絕於全球供應鏈之外,並將遭到市場淘汰。 而近年來過內除了製造業以外,非製造業也漸漸開始重視品質管理系統的重要性,而與製造業最不同的地方,在於非製造業大多並非因客戶要求而導入品質管理系統,而是在於自主的希望,藉此改善企業體質增加流程運作效率。 未來組織對於藉由品質管理系統,提升競爭力的風潮將會持續,而 ISO 9001 仍將會是組織永續經營的首選。 ISO ( International Organization for Standardization) 創立於 1946 年,總部設於瑞士日內瓦,係由各國標準團體所組成的世界性聯盟,總共有 162 個會員國所組成,各國均以最具代表性之標準制定組織為加盟代表,其成立主要宗旨為促進國際合作。 制定標準的單位為技術委員會( TC )在 ISO 理事會批准成為國際標準之前,需經至少 75% 會員團體投票通過,並且每五年檢討標準一次。 ISO 9000 系列國際品質標準是由 ISO/TC 176 品質保證技術委員所制定。 ISO 9000 系列還包含了 ISO 9001 (品質管理系統 - 要求)及 ISO 9004 (永續成功之管理-品質管理方式); ISO 9001 的主要精神及重點如下: 1. 強化經營策略與管理系統之連接。 2. 強調風險思維以應對環境變化。 3. 顧客滿意度衡量是改善的關鍵資訊。 4. 強調以流程導向的結構。 5. 提供朝向改善組織績效的步驟。 6. 持續改善流程以強化品質管理系統。 7. 重視資訊管理,例如:溝通、資料分析。 8. 適用於所有產品/服務的產業和不拘大小的組織。 9. 易與其他管理系統相融。(例如: ISO 14000 )。 10. 對特定產業組織的需求提供一致性的基礎。(例: ISO/TS 16949 、 ISO 13485 、 TL 9000 )。 11. 對於條文要求增加更多的說明與案例,有利於組織了解及實施。
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