千萬不要出事就手忙腳亂，新手出險、理賠全攻略

加好友 · 發表於 2014-1-11 16:19

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千萬不要出事就手忙腳亂新手出險、理賠全攻略

這些以下這些保險事項要特別注意：

車子被劃。夜間在路邊停車，車輛被刮傷，肇事車輛不詳，這屬於不明車損的範圍。若是在停車場，車輛被人惡意劃傷，如果是收費停車場，應該由停車場負責人賠償。如果不是收費停車場，則向保險公司賠償，但要看您是否有投保甲式車損險才有涵蓋到。

多車追撞。因路滑導致多車追撞事件，第一部車如果無過失，其車輛受損應由後一部車承擔。

但若是如果由自己的操作不當，造成損失擴大的，擴大部分不予賠付。例如，雨天車輛泡水熄火後，重新點火，造成發動機或引擎嚴重受損，這屬於人為操作不當後引起損害擴大，保險公司可以不予理賠。

理賠過程分四步

第一步：即時通報
發生交通事故後，應妥善保護好現場，在48小時內向保險公司報備，如實陳述事故發生經過，待保險公司查勘人員到現場查勘。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應報警處理。

第二步：車損查勘
保險公司接到報案後，會對車輛進行車損查勘，與被保險人一起協商確定修理工時費及材料費。如無法達成一致，可以由保險公證人公司進行鑑定。

第三步：車輛修理
車主可自行選擇具有維修品質的修理廠進行維修，也可以到保險公司合作救援點進行維修，保險公司與維修廠共同完成損失鑑價工作。受損車輛的損害維修以修復為準。

第四步：理賠申請
車輛修復後，客戶應存好修理發票，同時提供其他必要的材料向保險公司辦理理賠。如果涉及多方責任，應提供警方責任認定書、調解書；涉及人身傷亡事故的，還應提供傷者診斷證明，治療費收據等必要的證明單據。

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